Si tiene un plan con Koodo Mobile, puede cambiar su plan en cualquier momento con estos consejos útiles.
Koodo Mobile es un proveedor canadiense de servicios móviles con descuento. La empresa matriz Telus comenzó como una solución de bajo costo sin planes de plazo fijo. La compañía fue fundada en 2008 y tiene su sede en Vancouver, BC, Canadá. Koodo Mobile ofrece a los clientes teléfonos, planes telefónicos y planes telefónicos prepagos.
Si tiene un plan con Koodo Mobile, puede cambiar su plan en cualquier momento. Tenga en cuenta que se pueden aplicar algunas tarifas al cambiar su plan.
Ir a www.koodomobile.com
En la esquina superior derecha de la pantalla, seleccione 'Iniciar sesión'.
Inicie sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña. Asegúrese de iniciar sesión como 'Cliente mensual' que se selecciona sobre el cuadro de inicio de sesión. Ingrese su información y seleccione 'Iniciar sesión'.
En la parte superior de la pantalla, haga clic en 'Autoservicio' y en el menú desplegable, haga clic en 'Servicios móviles'.
En la nueva pantalla, mostrará su plan actual. Haga clic en 'Cambiar mi plan'.
Seleccione el tipo de teléfono que tiene actualmente.
Revise todas las opciones del plan y seleccione el plan al que desea cambiar. Haga clic en 'Cambiar a este plan'.
Revise los detalles del plan y seleccione 'Cambiar a este plan'.
Haga clic en 'Acepto' para confirmar su plan cambiado.
Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su nuevo plan. Revise el correo electrónico para asegurarse de que todo se vea correcto.
Si tiene problemas con el proceso en línea, o prefiere hablar con una persona, puede llamar al Equipo de Servicio al Cliente de Koodo. Informe al agente de servicio al cliente que desea cambiar su plan. Es útil tener a mano su número de cuenta para darle al agente junto con los detalles del plan al que desea actualizar. Puede encontrar su número de cuenta en la parte superior de sus facturas anteriores.
Asegúrese de preguntar al agente de servicio al cliente qué tarifas podrían aplicarse cuando cambie su plan. Mantenga al representante en el teléfono hasta que reciba su correo electrónico de confirmación y lo haya revisado para asegurarse de que todo esté correcto.
Tenga en cuenta que solo puede cambiar su plan una vez por ciclo de facturación. Puede ver las fechas de su ciclo de facturación en su cuenta en línea.
En algunos casos, si tiene un saldo de Pestaña sobresaliente, es posible que tenga que pagarlo antes de cambiar a otro plan. Puede ver el saldo de su pestaña en su cuenta en línea.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Koodo Mobile para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cambio mi plan con Koodo Mobile? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.