Hacer su pedido para el evento Lenovo Cyber Monday en línea le permite disfrutar de ofertas interesantes. Después de realizar su pedido, puede rastrearlo hasta que lo reciba. Si tiene algún problema, considere buscar ayuda de los agentes de servicio al cliente. Puede contactarlos por teléfono, chat en vivo, correo electrónico, Twitter o Facebook. La mesa de ayuda tiene respuestas a las preguntas más frecuentes y los problemas más comunes que puede experimentar.
El evento Lenovo Cyber Monday le brinda la oportunidad de disfrutar de excelentes ofertas cuando se acabe el bombo del Black Friday. Puede realizar su pedido en línea para el evento Lenovo Cyber Monday. Lenovo tiene muchos productos de alta calidad y comprarlos es fácil.
Hacer su pedido
Después de realizar su pedido en el sitio web, debería recibir un correo electrónico con su confirmación de envío. El correo electrónico también contendrá un número de seguimiento que puede usar para rastrear su pedido hasta que lo reciba. Necesita su contraseña y número de pedido para buscar un pedido. Si no recibió un correo electrónico de confirmación, puede comunicarse con el equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.
Si su pedido fue cancelado
Existen algunas razones por las que su pedido puede haber sido cancelado. El más común es si proporcionó la información de facturación incorrecta. Necesita realizar un nuevo pedido con los detalles correctos. Su información de facturación debe ser exactamente como aparece en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito.
Si elige pagar mediante transferencia bancaria, su pago se cancelará si no se ha realizado dentro de los 11 días. Si su pago ha sido recibido, recibirá un correo electrónico con un enlace para solicitar su información bancaria.
Si su tarjeta de crédito fue rechazada
Su tarjeta de crédito puede ser rechazada por cualquiera de las siguientes razones:
1. Tu tarjeta ha caducado
2. Ingresó un código de seguridad o un número de tarjeta de crédito incorrectos
3. Alcanzó su límite de crédito
4. Su tarjeta superó el límite de cargo diario.
Si no está seguro del motivo por el que se rechazó su tarjeta, es posible que deba comunicarse con su banco para obtener ayuda. Es posible que también deba comunicarse con el equipo de servicio al cliente de Lenovo.
Ponerse en contacto con el equipo de servicio al cliente
Hay muchas formas de ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Lenovo si necesita ayuda. La asistencia telefónica es la opción de asistencia más rápida y la forma más conveniente de hablar directamente con un agente. Hágales saber su problema y el tipo de apoyo que desea. Lo dirigirán a la solución más relevante.
El chat en vivo es otra opción que le permite hablar con un agente. Es la mejor alternativa al soporte telefónico.
Considere buscar ayuda por correo electrónico si no necesita hablar con un agente. Mantenga su correo electrónico breve y describa el tipo de apoyo que desea. Le responderán con una solución lo antes posible.
Twitter y Facebook / Messenger son excelentes opciones de soporte si no desea hablar directamente con un agente. Le permiten buscar apoyo tanto de los agentes de servicio al cliente como de los miembros del público. Si los agentes de servicio al cliente no pueden ayudarlo en Facebook o Twitter, pueden sugerirle que se comunique con ellos por teléfono o correo electrónico.
Considere explorar la mesa de ayuda antes de comunicarse directamente con los agentes de servicio al cliente. Tiene muchos recordatorios, sugerencias y temas específicos. Al revisar las páginas de ayuda, es probable que obtenga respuestas a sus problemas antes de comunicarse con el equipo de soporte.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Lenovo para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo hago un pedido para el evento Cyber Monday de Lenovo? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.