Puede devolver un artículo a Lenovo de su oferta de Black Friday. Antes de devolver cualquier artículo, asegúrese de que esté en buenas condiciones y en su embalaje original. Comuníquese con los agentes de soporte si necesita ayuda.
Puede devolver sus compras de Lenovo si no está satisfecho con ellas. Cuando devuelva un artículo a Lenovo de su oferta de Black Friday, asegúrese de que esté en buenas condiciones. Sus devoluciones deben estar en sus paquetes sellados originales. Sin embargo, esto no se aplica a las tarjetas de regalo. Puede ser elegible para un reembolso.
La política de reembolso
Lenovo ofrece una garantía de devolución de dinero de 14 días que se aplica a todos sus productos. La garantía es aplicable desde el primer día de la entrega del pedido. La mejor manera de solicitar un reembolso es comunicándose con los agentes de servicio al cliente. Al solicitar su reembolso, deberá proporcionar los siguientes detalles:
1. Por qué tiene la intención de devolver el artículo
2. La dirección de recogida
3. El número de serie de su artículo
4. Los nombres y la cantidad de artículos que desea devolver.
Si han pasado más de 14 días desde que se entregó su pedido pero desea devolver un artículo por problemas de calidad o técnicos, puede comunicarse con el equipo de Soporte técnico para obtener ayuda.
Devoluciones de Lenovo
Cuando desee devolver un artículo a Lenovo, le enviarán un número de referencia de devolución. Puede recibir el número hasta cinco días después de proporcionar al equipo de soporte todos los detalles relevantes. Lo recibirás junto con tu fecha de recogida. Después de recoger su producto, debería llegar al almacén en dos días hábiles.
Su reembolso se iniciará dentro de los siete días posteriores a la llegada del producto al almacén. Después de que se haya iniciado, su reembolso le llegará según su método de pago preferido.
Cancelar su pedido
Con la transferencia bancaria, su pedido se cancelará automáticamente si no ha enviado su pago dentro de los 20 días. Si pagó con PayPal o tarjeta de crédito, puede enviar una solicitud de cancelación el día en que realizó su pedido. Puede ser imposible cancelar su solicitud si su producto ya se está fabricando. Debería recibir un correo electrónico para notificarle si el pedido no se puede cancelar. Puede hacer arreglos para devolver su pedido después de recibirlo.
Ponerse en contacto con el equipo de soporte
Considere comunicarse con el equipo de servicio al cliente si necesita ayuda para devolver un artículo a Lenovo de su oferta del Black Friday. El soporte telefónico es el opción de soporte más rápida y conveniente. Tiene la oportunidad de hablar con un agente que puede brindarle la ayuda que necesita. Con la asistencia telefónica , a menudo tiene que llamar varias veces antes de recibir la asistencia que necesita. El chat en vivo es la única otra opción que le permite hablar directamente con un agente. Es la mejor alternativa a hablar con un agente por teléfono.
El correo electrónico es la mejor opción de soporte si no tiene que hablar directamente con un agente. Le permite conservar los detalles de su interacción con el equipo de soporte y puede consultarlo para obtener ayuda en el futuro.
Twitter y Facebook también pueden ser excelentes opciones de soporte. Permiten obtener ayuda del equipo de soporte y de otros clientes de Lenovo.
Considere buscar ayuda en la mesa de ayuda antes de explorar otras opciones. Cubre temas específicos de cada problema, recordatorios útiles y preguntas frecuentes. Puede obtener ayuda sin necesidad de comunicarse directamente con los agentes de soporte.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Lenovo para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo un artículo a Lenovo de su oferta de Black Friday? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.