Hay tres formas de devolver un artículo a Lowe's después de comprarlo en su tienda en línea. Puede dejarlo en una tienda física participante, dejarlo en un servicio de envío como UPS o comunicarse con el transportista que lo entregó para que lo recoja y lo devuelva.
Básicamente, existen tres formas de devolver la mayoría de las compras realizadas en línea. Una forma es dejar el artículo en una tienda participante que acepte devoluciones para la tienda específica en la que compró el producto. Otra forma es devolverlo por correo o UPS dejándolo en un servicio de transporte. Y la última forma es llamar a quien entregó el producto para que lo recoja y se lo devuelva al remitente. De cualquier manera, usted elige, será responsabilidad del transportista devolverlo a la tienda y no a la tienda en sí. Por lo tanto, para rastrear su devolución de Lowe's, deberá comunicarse con el servicio que utilizó para devolverla.
Método de entrega y seguimiento de Lowe's
Si desea que su pedido sea entregado por un servicio de terceros, como FedEx, UPS o el Servicio Postal de EE. UU., Elija "envío" como método de entrega durante el proceso de pago. Esto le permitirá rastrear su paquete en cada paso del camino, ya que todos estos transportistas participan en el sistema de rastreo.
Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene una confirmación de entrega y números de seguimiento. Debe tener los números de rastreo disponibles para rastrear su envío. Puede rastrear su envío visitando el sitio web de Lowe's o comunicarse con el servicio de atención al cliente haciendo clic aquí . Siempre comuníquese primero con un agente de soporte de Lowe's antes de devolver un artículo para que puedan decirle qué hacer a continuación. Haga clic aquí para contactar a un agente de soporte ahora .
Cómo rastrear su devolución de Lowe's
Rastrear algo que envió a Lowe's no es tan fácil como rastrear un pedido que realizó en la tienda en línea. Si va a dejar el artículo para devolverlo en una tienda física que acepte devoluciones de Lowe's, asegúrese de esperar un recibo. Su recibo le brindará toda la información que necesita para rastrear su devolución a Lowe's, incluido el transportista que devuelve su artículo y los números de rastreo necesarios para rastrearlo. Esta información también debe estar disponible en la etiqueta de devolución que debe imprimir y pegar en el exterior del paquete que está devolviendo. Asegúrese de escribir los números de seguimiento antes de que un remitente recoja su paquete si decide tomar esta ruta, ya que no le dan un recibo cuando lo recogen.
Los paquetes suelen llegar a Lowe's en un plazo de 5 a 7 días y su reembolso se emitirá entre 3 y 5 días después. Si ha devuelto un artículo y no ha recibido su reembolso o no ha recibido ninguna respuesta de Lowe's después de 2 semanas, es posible que desee comunicarse con ellos para ver cuál es el retraso. Hay ocasiones en que los paquetes se pierden en tránsito, son retenidos por funcionarios de la ley u otros.
Si por alguna razón no tiene los números de rastreo requeridos para rastrear su paquete o no sabe qué transportista lo está devolviendo, puede comunicarse con un representante de atención al cliente de Lowe's para que lo ayude. El centro de llamadas está abierto de lunes a domingo de 8:30 am ET hasta las 7 pm ET.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Lowe's para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo hago un seguimiento de mi devolución de Lowe's? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.