A:No presione nada, solo espere en la línea para un operador.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Lowe's para atenderlo.
Q:
¿Lowe's ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sun 8:30am-6pm EST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Wednesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 45 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Sunday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 5, then 3, then 2. · Credit Center - Please say or enter your account or card number. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Lowe's a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Lowe's para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Don't press anything, just hold on the line for an operator.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Lowe's y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thanks for calling Loads.
Calls may be recorded or monitored.
Privacy notice plus your rights and options are at lowes dot com slash privacy."
Extracto de una llamada con Lowe's
Friday, January 5, 2024 11:47 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thanks for calling Lowe's.
Calls may be recorded or monitored. Privacy notice plus your rights and options are at lowes dot com slash privacy.
Now what can I do for you today?
You can say things like, I need a quote for an installation, or how do I file a protection plan claim?"
Extracto de una llamada con Lowe's
Thursday, January 4, 2024 10:49 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Lowe's opera el centro de llamadas para este 800-445-6937 número de teléfono Mon-Sun 8:30am-6pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 885 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Lowe's antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Lowe's (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Lowe's dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Lowe's es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 146 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 885 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Sunday, que es un 717% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Lowe's es el Friday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Lowe's contrata personal en Friday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Llamar a Lowe's para pedir ayuda fue casi tan fácil como entrar a la tienda y buscar a alguien que le ayudara. De la misma manera que siempre hay alguien de azul listo para ayudar, fue extremadamente sencillo conseguir que alguien respondiera mi pregunta.
Estoy comenzando un proyecto de paisajismo y estoy pensando en comprar una gran cantidad de tierra de relleno, mantillo y adoquines, así que quería ahorrar en la mejor manera de realizar esta compra. Pensé que podría obtener el precio del contratista y tal vez incluso recibirlo todo de una vez para ayudar a agilizar los costos de entrega. En cualquier caso, necesito demasiado para comprarlo en la tienda e intentar llevarlo a casa.
Con eso en mente, llamé a Lowe's para hablar sobre algunos de los productos que vi en línea y sobre mis opciones de pedido. Cuando llamé, un agente automatizado contestó y preguntó directamente: "Gracias por llamar a Lowes. Las llamadas pueden grabarse o monitorearse. Ahora, ¿qué puedo hacer por usted hoy?" Respondí que quería hablar con alguien sobre paisajismo.
El agente automatizado respondió: "¿Cuál le gustaría? Ver lo que hay en stock, verificar el precio de un artículo, obtener detalles de entrega u otra ayuda de ese departamento". No estaba muy seguro de lo que necesitaba, ya que en realidad necesitaba ayuda con todas esas cosas, así que repetí "otra ayuda de ese departamento" y me dijo: "Un minuto, déjame comunicarte con alguien que pueda ayudarte". ayuda con ese departamento."
Estuve en espera durante unos 10 segundos cuando Colleen contestó el teléfono y me preguntó cómo podía ayudarme. Hablaba un poco arrastrando las palabras, pero fue amigable y me explicó todas mis preguntas y la mejor manera de preparar mi compra.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Lowe's
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Lowe's, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Si bien las políticas de Lowe's pueden cambiar en el futuro, tiene sentido explorar la posibilidad de fusionar sus dos cuentas para disfrutar de una experiencia de compra optimizada. Si se comunica con el departamento de servicio al cliente de Lowe's, puede ayudarlo a tomar las medidas adecuadas para completar su fusión. El equipo de servicio al cliente lo ayudará a encontrar la mejor solución a su problema, incluso si no está disponible una opción de fusión directa de cuentas.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Lowe's pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Lowe's y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema de garantía del refrigerador: "I wanna know what's going on."
- De una llamada que dura 21m 57s, Nov 19, 2024 4:23 PM
Pago con tarjeta de crédito: "It's for my credit card bill."
- De una llamada que dura 2m 12s, Nov 15, 2024 7:52 PM
Cancelar la facturación en papel: "I would like to cancel my Lowe's paper billing."
- De una llamada que dura 1m 8s, Nov 15, 2024 5:10 PM
Pasadores de bloqueo faltantes: "Both locks didn't have the PIN on it because both of them is the same kind of locks."
- De una llamada que dura 21m 38s, Nov 13, 2024 6:45 PM
Asistencia con cortadora de césped: "Calling concerning a lawn mower that we purchased from you."
- De una llamada que dura 4m 28s, Nov 11, 2024 4:04 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Lowe's se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Lowe's además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Lowe's ofrece esta opción.
Lowe's Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Lowe's responderá a su correo electrónico.
Lowe's Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Lowe's, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Lowe's Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Lowe's a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Lowe's, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Lowe's. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Lowe's porque 9,108 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-445-6937 incluyen Missing items, Product issues, Delivery/Installation Problem, Returns, Warranty y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Lowe's primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, correo electrónico, web, Twitter o chat. En total, Lowe's tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Lowe's representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Lowe's. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Lowe's. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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