Si se encuentra en el otro extremo del espectro, ya sea como pasajero o conductor de Lyft, no hay necesidad de entrar en pánico. Solo mantén la calma y comunícate con el servicio de atención al cliente de Lyft para obtener una aclaración. Después de todo, el equipo de atención al cliente está ahí para ayudarlo y resolver todos sus problemas. A veces, es posible que las opciones anteriores no funcionen. Sin embargo, no se preocupe. Gethuman tiene toda la información y los contactos que puede necesitar para grandes corporaciones, como Uber, que le permitirán comunicarse con el equipo de atención al cliente.
Lyft es un servicio de llamada de aplicaciones móviles que ayuda a los pasajeros a solicitar conductores, alquiler de automóviles, scooters motorizados y entregas de alimentos. Con sede en San Francisco, CA, presta servicios a una amplia gama de ciudades de los Estados Unidos. Por lo general, todos los servicios se brindan y se accede a ellos a través de la aplicación móvil. Los usuarios configuran un perfil personal que incluye sus nombres, números de teléfono y referencia de pago.
Lyft permite a los clientes solicitar un automóvil para su ubicación cuando necesitan un viaje. El conductor más cercano recibirá la solicitud, pero puede optar por aceptar o rechazar, y un cliente siempre obtendrá una hora aproximada de recogida.
Hay un pago base y una cantidad por milla o minuto, dependiendo de dónde se encuentre su destino. Sin embargo, es posible que se agregue un cargo adicional si su punto de recogida es en horario de máxima audiencia, lo que ocurre durante una alta demanda para motivar a los conductores a ponerse en camino. Una vez realizado el servicio, el cliente puede agradecer al conductor, que también se factura a la forma de pago del cliente.
Convertirse en conductor con Lyft
La gente común puede registrarse para convertirse en conductores de Lyft. A continuación se muestran algunos de los requisitos que deben cumplir:
Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Lyft.
Al igual que con cualquier otro trabajo, encontrarás desafíos con Lyft. A quién contactar y adónde ir puede evitarle problemas a la hora de buscar ayuda. Lyft cuenta con un equipo de atención al cliente que está disponible todos los días para resolver las consultas de los clientes.
Sin embargo, llegar al equipo de atención al cliente en la sede de la empresa puede resultar difícil incluso para los residentes de San Francisco. Sin embargo, no se preocupe. Hay varias opciones para comunicarse con el equipo de atención al cliente en línea o mediante la aplicación. Eche un vistazo a los siguientes consejos:
1. Línea de respuesta crítica de Lyft
Cuando las cosas vayan mal, no se preocupe. Lyft tiene una línea de respuesta crítica 855-865-9553, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para todos los problemas relacionados con emergencias. Sin embargo, el número es para emergencias y no debe usarse por ningún motivo.
2. Centro de ayuda de Lyft
¿Necesitas respuestas a preguntas comunes? Entonces el Centro de ayuda de Lyft es el camino a seguir. La mayoría de las personas que comienzan tienen millones de preguntas, y ponerse en contacto con una persona real en Lyft puede terminar siendo frustrante. Afortunadamente para ti, el Centro de ayuda de Lyft es un gran recurso, incluso para conductores experimentados. Además, es más rápido en comparación con el correo electrónico de soporte.
3. Comuníquese con Lyft en la aplicación
Todo lo que tienes que hacer es descargar la aplicación Lyft. A través del soporte de la aplicación, puede intentar comunicarse con Lyft. En la mayoría de los casos, le devolverán la llamada y le guiarán a través de su problema.
4. Facebook y Twitter
Si eres una mariposa social, las redes sociales son un gran lugar para recibir ayuda. Lyft cuenta con un equipo de expertos digitales calificados que responderán en unas pocas horas a sus problemas a través de Twitter o Facebook. Actualmente, Lyft acepta Facebook Messenger; por lo tanto, puede consultar sus problemas en privado.
Para garantizar las respuestas más rápidas de Lyft, comuníquese con ellos durante los días de semana a través de sus plataformas de redes sociales.
5. Visita la oficina de Lyft más cercana
Esta debería ser la última opción después de que los métodos en línea y de la aplicación hayan fallado. Para llegar a más clientes en los Estados Unidos, Lyft está abriendo muchos centros, y puede visitar el centro más cercano para hablar con alguien cara a cara y tratar todas sus inquietudes.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Lyft para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo soluciono un problema con mi cuenta de conductor de Lyft? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.