En una palabra:Los cargos de Lyft no son reembolsables, pero si no se puede igualar a un conductor y aun así se le cobra, puede aparecer como un reembolso dentro de 5 a 7 días. Se aplican cargos de cancelación
Todos los cargos de Lyft no son reembolsables y la política de no reembolso se aplicará incluso si el pasajero decide no utilizar Lyft. Sin embargo, si Lyft no puede conectarte con un conductor y ves un cargo, el monto puede aparecer como un reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles. Lyft nunca le cobra una transacción pendiente ya que la autorización temporal para cobrarle el monto desaparece cuando se cancela su viaje. Consulte con su banco después de 5 a 7 días hábiles bancarios si cree que se le cobró. ¿Necesita ayuda para disputar un cargo de Lyft? Lea esta guía para obtener ayuda.
Es posible que se le cobre una tarifa de cancelación si cancela 30 segundos después de que el conductor haya aceptado el viaje o cuando el conductor haya llegado. Además, es posible que se aplique una tarifa de cancelación cuando cancele tres o más viajes dentro de un período de 15 minutos. También se aplica un cargo por no presentarse cuando el conductor ya ha llegado. La tarifa se utiliza para compensar al conductor por el combustible y su tiempo. Puede disputar una tarifa si cree que se le ha cobrado incorrectamente. El primer paso es iniciar sesión en su cuenta.
Ingresa tu número de teléfono y toca Continuar con el teléfono, o abre la aplicación Lyft para acceder al menú principal.
Una vez que estés en esta página, selecciona el viaje con el que necesitas ayuda.
Puedes ver esto en la parte inferior de la pantalla. Para disputar un cargo, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Siempre puedes cancelar si ya no necesitas el viaje solicitado o programado. Sin embargo, puede haber una tarifa de cancelación. Sin embargo, cuando otra persona toma tu viaje, no dudes en cancelarlo dentro de los primeros cinco minutos. Es posible que no se le cobre ninguna tarifa de cancelación cuando otra persona realice su viaje. ¿Aún tienes problemas para disputar un cargo con Lyft? Póngase en contacto con Atención al cliente hoy. También puedes comunicarte con el equipo de soporte cuando pierdas algo durante tu viaje.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Lyft para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo solicito un reembolso a Lyft? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.