Si revisó el saldo de su tarjeta de regalo de Lyft y descubrió que no se cargaba, entonces algo, en algún lugar, salió mal. Averigüe la causa del problema antes de solicitar otro viaje de Lyft. Cuando intente resolver el problema, verifique si algo salió mal durante el proceso de canje de la tarjeta de regalo, si su conexión a Internet no funciona, si hay un problema con el servidor de Lyft y si alguien ha usado su cuenta de Lyft sin autorización.
Si recibió una tarjeta de regalo de Lyft, debía canjearla en el sitio web de Lyft para que el saldo se aplicara a su cuenta antes de usarla. Si luego verificaste el saldo de tu cuenta y descubriste que el saldo era incorrecto o no se cargaba en absoluto, debes averiguar el motivo antes de conseguir otro viaje de Lyft.
Si el sitio web de Lyft deja de funcionar cuando consulta su saldo, la causa podría ser una pérdida de conexión a Internet. Eso dejaría a su dispositivo esperando interminablemente una respuesta que nunca llega. Inténtalo de nuevo después de arreglar la conexión. Un problema con el servidor de Lyft también podría hacer que su dispositivo espere. Entonces, si su conexión a Internet aún es buena, espere a que el equipo de reparación de Lyft repare el servidor. Si no es así, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lyft e informe su problema. Debería arreglarse poco después de eso.
Si el sitio web de Lyft muestra un saldo bajo, el problema podría deberse a que algo salió mal durante el proceso de canje de la tarjeta de regalo. Esto es particularmente probable si solo canjeó su tarjeta justo antes de verificar el saldo y el saldo es igual al monto de la tarjeta. Comuníquese con el departamento de atención al cliente de Lyft e infórmele a alguien lo que sucedió.
Si el problema no es un error de canje, entonces alguien ha estado solicitando viajes en su cuenta Lyft. Inicie sesión y busque viajes recientes que no haya solicitado. Si encuentra dichos registros, pregunte a todas las personas que usan su cuenta si solicitaron estos viajes. Si no lo hicieron, alguien está usando su cuenta Lyft sin su permiso. Cambie su contraseña de Lyft antes de que aparezcan más cargos.
Informe cualquier uso no autorizado de su cuenta Lyft al departamento de atención al cliente de Lyft. Es posible que pueda ayudarle a recuperar el acceso al saldo de su tarjeta de regalo y tal vez incluso a descubrir quién solicitó esos viajes. Realice el informe durante el horario laboral habitual, de modo que pueda estar preparado para responder preguntas de personas de otros departamentos.
Si necesita ayuda con el problema de su tarjeta de regalo, puede comunicarse con un representante de Lyft en el foro de ayuda de la empresa . No hay otras opciones de contacto en línea ni número de teléfono.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Lyft para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo de Lyft no se carga? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.