Si desea verificar el estado de su reembolso de Macy's, este artículo puede ayudarlo. Le mostrará instrucciones paso a paso.
Política de devolución de Macy's
Si compraste algo en Macy's y quieres devolverlo, tienes 90 días para devolver la mayoría de los artículos. Puede devolver los artículos devueltos por correo o en la tienda, de forma gratuita. Pero los gastos de envío y entrega no son reembolsables. Además, tenga en cuenta que debe volver a colocar todos los artículos en los paquetes originales con las etiquetas y deben estar en condiciones de venta.
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Lo que necesitará para un reembolso
Comprobante de compra
Necesitará un recibo de compra original, la tarjeta de crédito con la que compró el artículo o incluso una etiqueta de envío de devolución o un albarán.
Artículos de regalo
Las compras realizadas con un recibo de regalo, una etiqueta de devolución o algo con un número de registro de novias obtendrán crédito en la tienda.
Reembolsos sin comprobante de compra
Si no tiene su recibo, obtendrá crédito de la tienda por el monto equivalente al precio de venta más bajo de un artículo en los últimos 180 días.
Crédito de la tienda
Macy's puede emitir crédito en su tienda proporcionándole un Certificado de Mercancía, con el que puede comprar cosas únicamente en la tienda. También pueden darle una tarjeta EZ Exchange, que es básicamente lo mismo que una tarjeta de regalo de Macy's. Con estas tarjetas regalo podrás comprar online o en una tienda física.
Cómo devolver artículos
Si compró algo en la tienda en línea de Macy's, puede devolverlo por correo o llevándolo a una tienda física de Macy's. Pero cualquier cosa comprada en una tienda física de Macy's solo puede regresar a una tienda física de Macy's. Tu compra se puede verificar sin recibo siempre que tengas una etiqueta de devolución, la tarjeta de crédito utilizada para realizar la compra o un número de registro.
Nota: puedes programar una recogida para una devolución; sin embargo, puede haber un cargo.
Cómo intercambiar artículos
Tenga en cuenta que si compró algo en la tienda en línea de Macy's, la única forma de cambiarlo por otro artículo es obteniendo un reembolso por el artículo no deseado y luego comprando el que desea. Sin embargo, cualquier artículo que compre en una tienda física Macy's se puede cambiar en una tienda física Macy's. Consulte "cómo devolver artículos" para devolver los artículos no deseados y obtener un reembolso.
¿Cómo se efectuará su reembolso?
El artículo devuelto puede tardar entre 3 y 5 días en llegar a Macy's. Una vez que Macy's reciba el artículo que devolvió, emitirán su reembolso. Su reembolso se devolverá a la tarjeta de crédito u otro método que utilizó para comprar el artículo. Esto podría demorar de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de cuándo Macy's recupere el artículo. El momento en que el dinero se contabilice realmente en su tarjeta de crédito u otro método de pago dependerá de su banco. La publicación en su cuenta puede tardar hasta 10 días.
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Para verificar el estado de su reembolso
- Visite el sitio web de Macy's e inicie sesión en su cuenta.
- Ir a tu historial de pedidos
- Haga clic en el pedido que devolvió
- Verás el estado de tu devolución.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Macy's para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo verifico el estado del reembolso de mi Macy's? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.