Recuerde que pueden pasar 5 días después de devolver el paquete para que Macy's lo reciba. Una vez que lo tengan lo comprobarán y si todo está bien te darán un reembolso. Puede rastrear el estado de su reembolso en su sitio web.
Si desea realizar un seguimiento de las devoluciones de su Macy's, ha venido al lugar correcto. Este artículo le mostrará paso a paso cómo realizar un seguimiento de las devoluciones en Macy's.
Tienes 90 días para devolver la mayoría de los pedidos con los que no estás satisfecho en Macy's y obtener un reembolso. Los artículos comprados en línea se pueden devolver enviándolos por correo o dejándolos en una tienda física Macy's. Nota: no se le reembolsarán los gastos de envío y entrega. Para obtener un reembolso, sus artículos deben estar en condiciones de venta, enviados en el embalaje original y tener las etiquetas incluidas. Las fragancias y cosméticos que se hayan usado ligeramente también se pueden devolver para obtener un reembolso si no está satisfecho con ellos.
Si desea hablar con un asociado de ventas, haga clic aquí .
Para obtener un reembolso completo en Macy's, deberá proporcionar un comprobante de compra que puede incluir un recibo de la tienda, la tarjeta de crédito utilizada para comprar el artículo, un albarán o la etiqueta de envío de devolución que vino con el pedido.
Los artículos de regalo se pueden devolver para obtener crédito en la tienda con un recibo de regalo, la etiqueta de devolución o el número de registro de novias.
Si no puede proporcionar un comprobante de compra, aún puede devolver sus artículos para obtener crédito en la tienda. La cantidad de crédito de la tienda que recibirá dependerá del precio más bajo del artículo dentro de los 180 días.
El crédito de la tienda se emitirá como un certificado de mercancía o una tarjeta EZ Exchange. Solo puede comprar en una tienda física con un Certificado de mercancía, pero con la tarjeta EZ Exchange también puede comprar en línea.
Si no está satisfecho con un artículo que compró en una tienda de terrenos de Macy's, solo puede devolverlo en una tienda de terrenos. Sin embargo, las devoluciones que se compraron en línea pueden devolverse a cualquier tienda de terrenos o enviarse a Macy's por correo. Macy's verificará su compra con su recibo, una etiqueta de devolución, su número de registro o la tarjeta de crédito utilizada para la compra.
Nota: Es posible que se le cobre una tarifa por programar la recogida de devoluciones.
No es posible cambiar artículos comprados en línea en Macy's. Si realizó una compra con la que no está satisfecho, simplemente puede devolverla para obtener un reembolso y luego comprar el artículo nuevo que desee. Es diferente cuando compras en una tienda de terrenos. Cuando compras en una tienda de terrenos, puedes cambiar tus artículos en una tienda de terrenos de Macy's. Para devolver artículos no deseados, consulte "Cómo devolver artículos".
Después de enviar su declaración por correo, Macy's tarda aproximadamente de 3 a 5 días en recibirla. Una vez que lo reciba, el asociado se asegurará de que todo esté en buenas condiciones y, de ser así, le reembolsará el dinero. El reembolso se devolverá a la tarjeta que utilizó para pagar el pedido. Tenga en cuenta que es posible que no vea su dinero en su cuenta de inmediato, ya que algunos bancos tardan hasta 10 días en contabilizarlo en su cuenta.
Puede hablar con un asociado para obtener más ayuda haciendo clic aquí .
Puede realizar un seguimiento del estado de su reembolso siguiendo estos sencillos pasos:
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Macy's para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo realizo el seguimiento de mi devolución de Macy's? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.