Macy's entregará su pedido por USPS, UPS o DoorDash. Si su entrega se retrasa, puede rastrearla utilizando el enlace en el correo electrónico del pedido. Para obtener información de seguimiento más actualizada, utilice la herramienta de seguimiento de entrega de la empresa de entrega correspondiente. Si a su pedido le faltan algunos artículos o tiene artículos incorrectos, comuníquese con un representante de servicio al cliente de Macy's.
Macy's entregará todo lo que solicite en su domicilio, aunque pueden aplicarse ciertas condiciones. Emplea tres transportistas diferentes para hacerlo. Si recientemente realizó un pedido de entrega a domicilio de Macy's y encontró algún problema, hay algunas cosas que puede hacer para solucionarlo.
Antes de hacer cualquier otra cosa, consulte el correo electrónico que recibió después de realizar el pedido. Puede hacer clic en el enlace para utilizar la herramienta de seguimiento de paquetes de Macy. El correo electrónico también contiene el número de seguimiento de su pedido y la empresa que Macy's utilizó para su entrega.
Si el Servicio Postal de EE. UU. está manejando su pedido y llega tarde, use la herramienta de seguimiento de USPS para localizarlo. Debido a que es la herramienta de las personas que realmente tienen posesión de su pedido, debe tener la información más actualizada al respecto.
Si eso no le ayuda a localizar su pedido, hable con un representante de USPS para averiguar qué está pasando con él. Comuníquese con uno en el foro de ayuda de USPS o por teléfono .
Macy's también usa UPS. Si su entrega se retrasa y UPS es quien realiza la entrega, vaya a la página de la herramienta de seguimiento de UPS e ingrese su número de seguimiento para obtener información.
Hable con un agente de servicio al cliente de UPS para obtener ayuda adicional utilizando las opciones de contacto por teléfono, chat, foro de ayuda o correo electrónico .
Si su entrega tardía llega con DoorDash, busque actualizaciones de pedidos en la aplicación. Cuando toque la pestaña Pedidos, aparecerá la ubicación de su pedido y el tiempo de entrega estimado. También puede enviar mensajes de texto o llamar al conductor a través de la aplicación.
Para obtener ayuda adicional, si estas herramientas no resuelven el problema, hable con un representante de DoorDash por teléfono, chat o correo electrónico .
Si su pedido contiene artículos incorrectos o faltantes, debe hablar con un representante de servicio al cliente de Macy's para obtener ayuda. Utilice las opciones de contacto por teléfono, correo electrónico, chat o foro de ayuda .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Macy's para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo reportar un problema con Macy's Delivery? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.