Si no está satisfecho con su estadía en un hotel Marriott, comuníquese con el servicio al cliente para solicitar un reembolso. Una vez que se comunique con un agente, explique que desea un reembolso porque su estadía no fue satisfactoria. Espere a que el representante le envíe un correo electrónico con detalles sobre cuánto dinero puede reembolsarle la empresa.
Es posible que pueda obtener un reembolso de Marriott si no está satisfecho con su estadía o si tiene problemas que justifiquen la devolución de su pago. Es importante ponerse en contacto con un representante de atención al cliente de Marriott. Explique por qué no está satisfecho para que pueda resolver su problema lo más rápido posible. Estos son los pasos para obtener un reembolso de Marriott .
Primero, verifique los términos y condiciones del correo electrónico de confirmación de su reserva. Si tiene derecho a cancelar la reserva, hágalo de inmediato; de lo contrario, ¡puede ser demasiado tarde! Comuníquese con el hotel para informarles que desea cancelar su estadía.
Si es elegible para un reembolso, puede llamar al número de servicio al cliente de Marriott o conectarse en línea para solicitarlo. Si solicita un reembolso por teléfono, verificará sus datos, incluida su información de pago. Puede hacerlo en línea visitando el sitio web de Marriott y haciendo clic en Mi cuenta. Luego seleccione Administrar reservas y siga las indicaciones desde allí.
Consulta tu reserva. Si realizó la reserva directamente a través de Marriott, debe recibir una confirmación por correo electrónico con instrucciones sobre cómo comunicarse con el hotel para solicitar un reembolso. También puede encontrar esta información en el sitio web de Marriott.
Si ciertos aspectos de su estadía dificultaron el disfrute de su habitación de hotel (por ejemplo, sin agua caliente), entonces quéjese. Brindar más información sobre lo que sucedió durante su estadía en las propiedades de Marriott Hotels ayudará a resolver cualquier problema durante el proceso de prestación del servicio.
Deberá esperar a que Marriott responda a su solicitud de reembolso. La decisión de la empresa depende de la información que proporcione. Si acepta reembolsarle, su personal le enviará por correo electrónico instrucciones para obtener su reembolso o le informará cómo la empresa procesará su reembolso.
Una vez que la empresa revise su solicitud, Marriott le informará si emitirá un reembolso. Comunicará esa decisión a su dirección de correo electrónico si aprueba un reembolso total o parcial.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Marriott Hotels and Resorts para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un reembolso de Marriott? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.