Si no recibió un correo electrónico de confirmación cuando hizo una reserva con Marriott, entonces es posible que algo salió mal durante el proceso de reserva y que en realidad no tiene una reserva. Si el problema no es el resultado de algo simple, como que el correo electrónico de confirmación se envíe a Spam, puede buscar su reserva en el sitio web de Marriott o mediante la aplicación.
Si realiza una reserva en uno de los resorts u hoteles de Marriott, debería recibir un correo electrónico de confirmación una vez que termine de realizarla. Si no recibió uno, es posible que se pregunte si su reserva es realmente válida, lo cual es una preocupación válida. Lea este artículo para saber cómo averiguarlo.
Antes de intentar encontrar tu reserva, asegúrate de que el correo electrónico de confirmación no haya sido enviado a tu carpeta de Spam por error. Si no está allí, verifique su conexión a Internet. Si ese tampoco es el problema entonces es el momento de buscar tu reserva.
Si es miembro de Marriott Bonvoy, puede averiguar si su reserva se realizó correctamente siguiendo estas instrucciones:
Si no es miembro de Marriott Bonvoy, siga estas instrucciones para buscar su reserva en el sitio web de Marriott:
Si es miembro de Marriott Bonvoy, puede utilizar la aplicación para buscar su reserva. Simplemente inicie sesión en su cuenta Marriott Bonvoy y toque Mis viajes, ubicado en la parte inferior de la pantalla. Esto es lo mismo tanto en dispositivos iOS como Android.
Si no es miembro de Marriott Bonvoy, puede encontrar su reserva en la aplicación siguiendo estas instrucciones, que son las mismas para dispositivos iOS y Android:
Si no encuentras tu reserva, puede que haya algún problema con ella. Debe pedir ayuda a un representante de servicio al cliente de Marriott. Puede ponerse en contacto con uno en el foro de ayuda de la empresa o por teléfono .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Marriott Hotels and Resorts para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si nunca recibí un correo electrónico de confirmación de Marriott? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.