Si ha descubierto que ha perdido o le han robado su tarjeta de crédito MasterCard, no se asuste. Puede llamar al servicio de atención al cliente de MasterCard para informar sobre la tarjeta que falta. Deberá proporcionarle al representante las últimas transacciones autorizadas conocidas y su solicitud de una tarjeta de reemplazo. Revise su estado de cuenta cuidadosamente después de hacer el informe para señalar cualquier cargo sospechoso. Asegúrese de tener "Protección de responsabilidad cero" tanto en la tarjeta que falta como en la próxima tarjeta de reemplazo.
Abres tu bolso o billetera para recuperar tu MasterCard para una compra, solo para darte cuenta de que falta tu tarjeta. Perder su tarjeta puede ser estresante cuando intenta recordar dónde la usó por última vez, qué pudo haberle pasado y si la perdió o se la robaron. Lo primero que querrá hacer es proteger sus finanzas reportando la pérdida de la tarjeta. ¿Cómo reporta la pérdida o el robo de su tarjeta de crédito MasterCard? Para reportar la pérdida o el robo de sus tarjetas, comuníquese con el servicio al cliente de MasterCard aquí . Siga los pasos a continuación para realizar un informe a Mastercard.
El primer paso para reportar la pérdida de una tarjeta es comunicarse con MasterCard. Puede reportar una tarjeta de crédito MasterCard perdida o robada por teléfono aquí .
Cuando recibió su tarjeta de crédito MasterCard, habrá notado en los términos y condiciones adjuntos a la tarjeta el número al que debe llamar en caso de pérdida o robo de una tarjeta. Este número también se encuentra en el reverso de la tarjeta de crédito. Cuando se dé cuenta de que falta su tarjeta, llame al servicio de atención al cliente de MasterCard aquí para realizar su informe. Deberá proporcionarle al representante la siguiente información:
El representante cancelará la tarjeta actual y emitirá una tarjeta de reemplazo con un nuevo número. Además, infórmele al representante si hay pagos recurrentes adjuntos a su MasterCard. Esto asegurará que sus facturas recurrentes se transfieran a su nueva tarjeta de crédito.
Aquí hay algunas cosas a considerar cuando reporta la pérdida o el robo de su tarjeta:
La pérdida o el robo de su MasterCard puede ser estresante; sin embargo, puedes denunciarlo, obtener una tarjeta de reemplazo y proteger tus finanzas comunicándote con atención al cliente aquí .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como MasterCard para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo denuncio el robo o la pérdida de mi tarjeta de crédito MasterCard? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.