Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número MasterCard más popular
Q:¿Cómo consigo un ser humano vivo en MasterCard?
A:Presione 1 para inglés, debe elegir una opción 1-4.
Q:¿MasterCard ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday. Detalles
Q:¿Cuánto tiempo tendré que esperar en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 33 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Friday.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono MasterCard para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 for English, must choose an option 1-4.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico MasterCard lo saluda: Mastercard cardholder, press 1. Merchant, press 2. Financial institution, press 3. Not a member but would like info about our services, press 4.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de MasterCard y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling the Mastercard assistance center.
To continue in English, press one.
If you are a Mastercard cardholder, press one.
If you are a merchant, this call may be recorded or monitored for quality purposes.
Please know that Master card will handle your information securely.
But for more information, please visit us at Mastercard dot com."
Extracto de una llamada con MasterCard
Thursday, January 25, 2024 8:47 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling the Mastercard assistance center.
To continue in English, press one.
If you are a Mastercard cardholder, press one. If you are a merchant, press two.
If you are a financial this please enter your Mastercard card number followed by the pound or hash key."
Extracto de una llamada con MasterCard
Saturday, February 24, 2024 9:03 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
MasterCard opera el centro de llamadas para este 800-627-8372 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 203 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono MasterCard (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como MasterCard dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a MasterCard es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 370 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 203 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al MasterCard es el Friday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que MasterCard contrata personal en Friday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
¿Por qué llamar a este número MasterCard?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a MasterCard y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema de transacción: "I had no one that I was using, but it got stolen, and it used to let me transfer money from my Direct Express card to my Cash App, but now every transaction is declined."
- De una llamada que dura 7m 57s, Apr 8, 2024 9:40 PM
Tarjeta bloqueada: "My card has been blocked and I need to find out how to unblock it."
- De una llamada que dura 9m 49s, Apr 2, 2024 3:51 PM
Reportar pérdida de tarjeta de crédito: "I wanna report a Mastercard lost so I can cancel my credit card."
- De una llamada que dura 3m 42s, Mar 16, 2024 10:01 PM
Consulta sobre seguros en vuelos: "She needs to cancel those tickets and wants to know if Mastercard has insurance for the airline tickets."
- De una llamada que dura 11m 34s, Jan 25, 2024 8:47 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de MasterCard
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de MasterCard además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de MasterCard a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de MasterCard, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de MasterCard. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de MasterCard porque 9,552 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-627-8372 incluyen Lost or Stolen Card, Account Access, Pay Bill, Fraud, Dispute a Charge y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a MasterCard primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, MasterCard tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con MasterCard representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para MasterCard. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como MasterCard. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.