Si su Mastercard fue rechazada recientemente y no sabe por qué, debe saber qué sucedió y cómo solucionarlo lo más rápido posible. Hay varias razones posibles por las que se rechazó su Mastercard. Estos incluyen que Mastercard sospecha que su tarjeta fue robada, errores cometidos durante una transacción en línea, no pagar su factura de Mastercard y más.
Si su Mastercard fue rechazada recientemente, probablemente esté un poco preocupado. Bueno, cuanto más rápido puedas descubrir el motivo del rechazo, más rápido podrás solucionarlo y tener acceso a tu tarjeta una vez más. Este artículo le enseñará los motivos más comunes por los que se rechaza una tarjeta.
Lo primero que debes hacer es consultar tu saldo si tienes una tarjeta de débito Mastercard. Es posible que tengas menos dinero en tu cuenta de lo que pensabas. Si tiene una tarjeta de crédito Mastercard, verifique si su intento de compra fue mayor que su crédito disponible.
También es una buena idea comprobar la fecha de vencimiento de su Mastercard. El rechazo podría deberse a que tu tarjeta expiró y ya no es válida.
Si su Mastercard fue rechazada para una transacción en línea, el problema podría deberse a un error tipográfico. Si ingresó mal el número de verificación que figura en el reverso de su tarjeta o la dirección de facturación incorrecta, su tarjeta no sería verificable y, por lo tanto, sería rechazada. Este problema suele deberse a que el autocompletar ingresa información incorrecta, por lo que siempre es una buena idea volver a verificar los campos autocompletados durante una transacción en línea.
Si usó su Mastercard en algún lugar lejos de los lugares donde la usa habitualmente, la compañía podría sospechar que su tarjeta ha sido robada y actualmente está siendo utilizada por los ladrones. Luego apagará su tarjeta para protegerlo de perder más dinero y la mantendrá apagada hasta que corrija el problema. Debes comunicarte con Mastercard para aclarar el asunto. Para evitar que este problema vuelva a ocurrir, asegúrese de informar a Mastercard cuándo planea usar su tarjeta mientras está fuera de la ciudad.
Si no ha realizado sus pagos con Mastercard por un tiempo, la compañía podría cerrar su tarjeta hasta que se ponga al día. Su tarjeta también podría ser cortada si viola alguno de los términos de servicio de Mastercard como castigo. Esto podría ser temporal o permanente, según la naturaleza de la infracción. Podrías haber hecho esto accidentalmente, por lo que quizás quieras revisar los términos de servicio de Mastercard para verificarlo.
Las empresas de alquiler de coches, hoteles y otros comerciantes no siempre envían sus facturas de inmediato. En cambio, esperan hasta que usted devuelva el automóvil o realice el pago, para tener un total final preciso para enviar. Algunos de estos comerciantes retendrán su cuenta bancaria cuando contrate el alquiler o se registre en el hotel para mantener una cierta cantidad de su dinero en su cuenta hasta que envíen la factura final como seguro de que les pagarán. Si recientemente realizó una transacción de este tipo, una retención podría ser la razón por la que se rechazó su tarjeta.
Siempre es posible que el chip de su tarjeta esté dañado y que los lectores de tarjetas ya no puedan leerlo correctamente. Si no encuentras ningún otro motivo para el rechazo, este podría ser el caso y tendrás que reemplazar la tarjeta.
Puede comunicarse con un representante de servicio al cliente de Mastercard por teléfono o por el foro de ayuda .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como MasterCard para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Por qué se rechazó mi tarjeta de crédito MasterCard? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.