¿Cómo elimino las restricciones de cuenta en mi cuenta Metropcs?
En una palabra:Si su cuenta de Metro by T-Mobile está restringida, siga estos pasos para intentar levantar esas restricciones: Vaya al sitio web de Metro by T-Mobile, inicie sesión en su cuenta, regrese a la página de inicio, ubique el menú
Introducción
Puede resultar frustrante que tu cuenta de teléfono esté restringida. Si actualmente tienes restricciones en tu cuenta de Metro by T-Mobile, antes conocida como MetroPCS, los siguientes consejos pueden ayudarte a comenzar si quieres aprender cómo intentar eliminar esas restricciones.
Lo que necesitarás
Teléfono móvil
Visita el sitio web de Metro by T-Mobile
Visita el sitio web de Metro by T-Mobile.
Abra la página "Iniciar sesión"
Haga clic en "Iniciar sesión" en la parte superior de la página de inicio, lo que abrirá una página que tiene un botón "Iniciar sesión" de color morado y blanco.
Inicie sesión en su cuenta
Haga clic en el botón morado y blanco para ir a la página "Iniciar sesión en mi cuenta", donde podrá iniciar sesión en su cuenta. Ingrese su información y luego haga clic en "Iniciar sesión".
Regresar a la página de inicio
Una vez que inicie sesión en su cuenta, haga clic en el ícono "m by T" en la parte superior izquierda de la página para regresar a la página de inicio.
Localizar el Menú
Localice las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha del sitio web de Metro by T-Mobile.
Abrir el menú
Haga clic en las tres líneas horizontales para expandir el menú.
Encuentra la sección "Ayuda"
Desplácese hacia abajo en el menú hasta encontrar la sección "Ayuda". Tiene una burbuja de chat negra a la izquierda y una flecha que apunta hacia abajo a la derecha.
Abra el menú "Ayuda"
Haga clic en la flecha que apunta hacia abajo a la derecha de "Ayuda" para expandir el menú.
Localice "Soporte en línea"
Desplácese hasta encontrar la línea que dice "Soporte en línea" y haga clic allí.
Localice la burbuja de chat
Serás dirigido a la página "Bienvenido a la asistencia de Metro". Busca la burbuja de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Abrir el cuadro de chat
Haga clic en la burbuja de chat para abrir el cuadro de chat.
Hablar con un representante
Sigue las indicaciones del bot hasta que hables con un representante. Si no pudiste hablar con alguien a través del chat, continúa con el siguiente paso.
Llamar al servicio de atención al cliente
Si no pudo hablar con un representante a través del chat y aún necesita ayuda, llame directamente al equipo de atención al cliente de Metro by T-Mobile para obtener asistencia.
Conclusión
Metro by T-Mobile te facilita la obtención de asistencia de un representante de servicio al cliente cuando deseas obtener más información sobre cómo eliminar restricciones en tu cuenta. Comunícate con ellos lo antes posible para agilizar el proceso y obtener rápidamente las respuestas que necesitas.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Metro PCS?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Metro PCS para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo elimino las restricciones de cuenta en mi cuenta Metropcs? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.