Si tiene problemas para eliminar las restricciones de su cuenta, debe recibir ayuda del equipo de atención al cliente siguiendo estos consejos útiles.
Una vez que active su teléfono MetroPCS, puede probar para ver si se muestra como restringido. Llame a un número diferente y vea cómo se muestra el identificador de llamadas. Debe llamar a algunos números para ver si obtiene los mismos resultados. Si continúa mostrando que su número no tiene restricciones, puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
Visualización de números restringidos en MetroPCS
Con algunas aplicaciones, es posible ver números restringidos en su MetroPCS. Los programas dependen del software de su teléfono. Hay muchas opciones, por lo que puede encontrar una que sea más adecuada para sus necesidades.
Si cree que el problema está relacionado con su proveedor de servicios, puede desbloquearlo y hacerlo elegible para su uso con cualquier proveedor de servicios. Siga estos pasos para desbloquear su teléfono MetroPCS.
A través del servicio al cliente
1. Encuentra la tarjeta SIM de tu teléfono
La red MetroPCS se ha desplazado en gran medida a LTE y GSM. Ambas tecnologías dependen de las tarjetas SIM. Si su teléfono utiliza tecnología CDMA, es posible que deba contactar a su nuevo proveedor para obtener ayuda. Puede encontrar su tarjeta SIM en una pequeña ranura al costado de su teléfono.
2. Averigüe la edad de su cuenta
El equipo de atención al cliente solo puede ayudarlo si su teléfono ha estado en la red durante al menos 90 días seguidos. Si no tiene la edad suficiente, es posible que deba buscar ayuda en otro lugar
3. Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente
Si está seguro de que el equipo de atención al cliente puede ayudarlo, comuníquese con ellos por teléfono. Se comunicará con un representante en poco tiempo. También puede usar la herramienta Localizador de tiendas para encontrar una tienda corporativa en su área. Pídale al representante que le dé un código de desbloqueo apropiado para su modelo de teléfono.
4. Proporcione detalles importantes
Cuando hable con un representante de atención al cliente, bríndele toda la información necesaria. Esto incluye; su dirección de correo electrónico, el nombre que aparece en su cuenta inalámbrica de MetroPCS, el PIN de facturación de su cuenta y el número de teléfono móvil que desea desbloquear.
5. Espere un correo electrónico de confirmación
MetroPCS debe enviarle un correo electrónico de confirmación dentro de los tres días hábiles. El correo electrónico incluirá los códigos de desbloqueo y las instrucciones para usarlos. Si no recibe el correo electrónico, es posible que deba comunicarse con el equipo de atención al cliente y solicitar ayuda.
6. Desbloquee su teléfono
Use las instrucciones en el correo electrónico para desbloquear su teléfono. Las instrucciones son diferentes según el modelo de su teléfono. Una vez que haya completado el proceso, podrá usar su teléfono en cualquier red inalámbrica GSM compatible.
Por lo general, tendrá que apagar su teléfono, ingresar su SIM y volver a encenderlo. Cuando se le solicite, ingrese el código. Puede recibir dos códigos. Uno de ellos es un código de bloqueo de red, mientras que el otro es un código de bloqueo de proveedor de servicios.
Puede desbloquear su teléfono a través de la aplicación de desbloqueo o en línea. Si su tarjeta SIM no funciona después de desbloquearla, debe solicitar a su proveedor que le obtenga una nueva. Es poco probable que te cobren por ello.
Si tiene problemas para eliminar las restricciones de la cuenta en su cuenta, debe obtener ayuda del equipo de atención al cliente . Ponerse en contacto con ellos por teléfono es la mejor manera de obtener ayuda. Se comunicará con un representante en menos de una hora. También puede obtener soporte de Twitter y Facebook Messenger. La mesa de ayuda le brinda la oportunidad de interactuar tanto con el equipo de atención al cliente como con otros clientes de MetroPCS. No ofrecen soporte en Live Chat o correo electrónico.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Metro PCS para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo elimino las restricciones de cuenta en mi cuenta Metropcs? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.