Metro PCS Servicio al cliente

Estoy buscando un plan de telefonía celular de bajo costo para mi padre, así que he estado haciendo llamadas telefónicas a proveedores de telefonía móvil para ver qué tienen para ofrecer. Aprendí bastante rápido que todos los principales son demasiado caros, así que he estado buscando marcas más pequeñas que se aprovechan de las grandes, como Metro PCS. No necesita mucho, pero sí una línea de trabajo por motivos de seguridad y para poder mantenerse en contacto con sus familiares. Ni siquiera necesita un plan de datos porque no podría conseguir un teléfono inteligente aunque quisiera.

Metro PCS estaba en mi lista porque está asociado con T-Mobile, y pensé que el gran operador podría aportar un poco de legitimidad y al mismo tiempo ofrecer algunos planes de bajo precio. Sé que la empresa también se asocia con el gobierno federal en algún tipo de programa de ahorro de costos. Sin embargo, pensé que el servicio al cliente podría no ser excelente, porque cuando pagas menos por un servicio terminas pagándolo en alguna parte. Sin embargo, para mi sorpresa, me tomó menos de un minuto y medio hablar con alguien y fue de gran ayuda. Si no estuviera atado a un plan, podría considerar Metro por mí mismo después de esa rápida llamada de servicio.

Llamé un domingo por la tarde cuando tenía una o dos horas libres. Pensé en dejar el teléfono en el altavoz mientras miraba el partido. Cuando llamé, el sistema automatizado me saludó diciendo: "Gracias por llamar a Metro by T-Mobile. ¿Cuál es su número de teléfono de 10 dígitos de Metro?" Ahora bien, esto parecía una tontería porque no todas las personas que llaman tendrán un número de teléfono de Metro. Entonces, en lugar de ingresar mi número de teléfono, simplemente dije: "No tengo uno". Esperaba pelear un poco con el sistema, pero en cambio, dijo: "Hmmm. Creo que dijiste que querías hablar con alguien, ¿verdad?".

Fue una sorpresa agradable y perfecta para lo que necesitaba, así que dije: "Sí". No estoy seguro de si esa es la respuesta estándar cuando el sistema no reconoce el número de teléfono, pero funcionó para mí. Tuve que escuchar algunas charlas sobre el programa federal para Internet de bajo costo y luego sobre la política de privacidad de la empresa. Después de aproximadamente un minuto y medio, finalmente me transfirió a sostener la música. Afortunadamente, la música de espera solo duró unos segundos y luego un hombre llamado Eli contestó. Tenía un acento marcado pero pudo ofrecerme algunos planes de precios, que era la información que quería.