En una palabra:Si necesita solicitar un reembolso a Microsoft, comience visitando su sitio web y use la barra de búsqueda para encontrar información sobre cómo solicitar un reembolso por un cargo. Lea la información proporcionada y siga las recomendaciones
Puede resultar estresante no saber cómo solicitarle a Microsoft el reembolso de un cargo. La buena noticia es que el sitio web de Microsoft tiene toda la información que necesita para comenzar.
Teléfono móvil
Información sobre el cargo inicial
Visita el sitio web de Microsoft.
Localice la sección de búsqueda en la parte superior de la página de inicio del sitio web de Microsoft. Tiene forma de lupa. Haga clic en ella.
Al hacer clic en la lupa, se abrirá un cuadro de búsqueda que dirá "Buscar en Microsoft.com". Ingrese la frase "reembolsar un cargo" y presione el botón "Buscar" en el teclado de su teléfono.
Aparecen varias páginas como resultados de búsqueda relevantes que pueden estar relacionados con su problema si desea solicitar un reembolso por un cargo. Por ejemplo, algunos resultados pueden incluir "Cómo obtener un reembolso por una suscripción de Microsoft", "¿Cómo puedo obtener un reembolso por un cargo de facturación en Game Pass Ultimate que no sabía que me cobrarían el mes siguiente?" y "¿Cómo solicitar un reembolso por un cargo inesperado de Azure?". Haga clic en la página que corresponda a su problema.
Lea la información de la página para determinar cómo solicitar un reembolso.
Pruebe las recomendaciones que se detallan en la página. Si necesita más ayuda, continúe con el siguiente paso.
Haga clic en el botón Atrás para regresar a los resultados de búsqueda originales.
Haz clic en el botón de chat azul y blanco que se encuentra en la esquina inferior derecha del sitio web. Esto abrirá la ventana de chat de Store Assistant.
Ingresa tu problema para ver si el asistente de la tienda puede brindarte una solución. Continúa con el siguiente paso si no lograste encontrarla.
Comuníquese con Microsoft para obtener más ayuda sobre cómo solicitar un reembolso.
Lo ideal es que te pongas en contacto con un miembro del equipo de Microsoft tan pronto como sepas que quieres solicitar un reembolso. Es posible que exista una política que indique que debes solicitar un reembolso dentro de un plazo determinado. Ten en cuenta que el hecho de que cumplas o no los requisitos para recibir un reembolso puede depender de los términos iniciales.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Microsoft - Tech Support para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo soporte técnico de Microsoft para reembolsar un cargo? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.