¿Cómo obtengo soporte técnico de Microsoft para reembolsar un cargo?

En una palabra:Si necesita solicitar un reembolso a Microsoft, comience visitando su sitio web y use la barra de búsqueda para encontrar información sobre cómo solicitar un reembolso por un cargo. Lea la información proporcionada y siga las recomendaciones

Adam Goldkamp is the editor / author responsible for this content.
18 de feb. de 2025

Introducción

Puede resultar estresante no saber cómo solicitarle a Microsoft el reembolso de un cargo. La buena noticia es que el sitio web de Microsoft tiene toda la información que necesita para comenzar.

Lo que necesitarás

Teléfono móvil

Información sobre el cargo inicial

Ir al sitio web de Microsoft

Visita el sitio web de Microsoft.

How Do I Get Microsoft Tech Support to Refund a Charge? (Step 1)

Localice la sección “Buscar”

Localice la sección de búsqueda en la parte superior de la página de inicio del sitio web de Microsoft. Tiene forma de lupa. Haga clic en ella.

Escriba los términos de búsqueda apropiados

Al hacer clic en la lupa, se abrirá un cuadro de búsqueda que dirá "Buscar en Microsoft.com". Ingrese la frase "reembolsar un cargo" y presione el botón "Buscar" en el teclado de su teléfono.

Encuentra la página relevante

Aparecen varias páginas como resultados de búsqueda relevantes que pueden estar relacionados con su problema si desea solicitar un reembolso por un cargo. Por ejemplo, algunos resultados pueden incluir "Cómo obtener un reembolso por una suscripción de Microsoft", "¿Cómo puedo obtener un reembolso por un cargo de facturación en Game Pass Ultimate que no sabía que me cobrarían el mes siguiente?" y "¿Cómo solicitar un reembolso por un cargo inesperado de Azure?". Haga clic en la página que corresponda a su problema.

Lea la información proporcionada

Lea la información de la página para determinar cómo solicitar un reembolso.

Pruebe las recomendaciones

Pruebe las recomendaciones que se detallan en la página. Si necesita más ayuda, continúe con el siguiente paso.

Regresar a los resultados de la búsqueda

Haga clic en el botón Atrás para regresar a los resultados de búsqueda originales.

Localice el botón de chat

Haz clic en el botón de chat azul y blanco que se encuentra en la esquina inferior derecha del sitio web. Esto abrirá la ventana de chat de Store Assistant.

Introduzca la información adecuada

Ingresa tu problema para ver si el asistente de la tienda puede brindarte una solución. Continúa con el siguiente paso si no lograste encontrarla.

Contactar con Microsoft

Comuníquese con Microsoft para obtener más ayuda sobre cómo solicitar un reembolso.

Conclusión

Lo ideal es que te pongas en contacto con un miembro del equipo de Microsoft tan pronto como sepas que quieres solicitar un reembolso. Es posible que exista una política que indique que debes solicitar un reembolso dentro de un plazo determinado. Ten en cuenta que el hecho de que cumplas o no los requisitos para recibir un reembolso puede depender de los términos iniciales.

¿Mas preguntas?

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