Este número es una línea general de atención al cliente para Microsoft. Se anuncia en el sitio web de la empresa como una línea de soporte para ventas y atención al cliente de Microsoft Store.
Llamé a este número con preguntas sobre mi suscripción a Microsoft 365, específicamente para obtener información sobre una clave de producto con la que estaba teniendo problemas. Después de un breve saludo, una voz automatizada me preguntó si era un usuario doméstico o empresarial. Tenga en cuenta que este número de atención al cliente no ofrece un menú para las personas que llaman; en cambio, una voz automatizada le solicita que describa los motivos de su llamada.
Después de indicar que era un usuario doméstico, se me pidió que describiera el problema específico por el que estaba llamando. Indiqué que estaba teniendo problemas para autenticar mi clave de producto para Microsoft 365. En ese momento, el sistema me informó que sus representantes de servicio al cliente no podrían ayudarme con ese problema. En lugar de eso, me dieron una dirección web donde podía recibir soporte en línea. De manera algo útil, el sistema automatizado incluso se ofreció a enviarme un mensaje de texto con la dirección web a la que me dirigían.
Lo que resulta menos útil es que, en este punto de la llamada, no había forma de conectarse con un representante de servicio en vivo. Cuando indiqué que todavía quería hablar con alguien, el sistema automatizado repitió que los defensores no podían ayudar con mi consulta, me agradecieron por llamar y cancelaron la llamada.
No estaba satisfecho con mi experiencia y quería ver si había otra manera de comunicarme con un representante de atención al cliente de Microsoft. Cuando llamé al número por segunda vez, inmediatamente me recibió un mensaje pregrabado que me decía que el soporte técnico para los productos Microsoft 365 estaba disponible en línea. Luego, el mensaje repitió la dirección web que me habían proporcionado durante mi llamada inicial, y la llamada nuevamente terminó automáticamente.
Sólo puedo suponer que el sistema automatizado de Microsoft es lo suficientemente inteligente como para darse cuenta de que estaba llamando desde el mismo número de teléfono. En lugar de permitirme acceder al sistema de ayuda activado por voz por segunda vez, asumió que estaba llamando por el mismo problema y repitió la información que había recibido durante mi primera llamada.
El kilometraje puede variar para este enfoque de servicio al cliente. Debo admitir que me impresionó que el sistema de Microsoft funcionara tan perfectamente. Sin embargo, como cliente actual de Microsoft que quería hablar con un humano en lugar de interactuar con un chatbot en línea, me decepcionó bastante. El sistema también parece levemente punitivo: si usted indica mal su objetivo en su ronda inicial con el sistema automatizado, básicamente no podrá volver a llamar e intentar nuevamente hablar con un representante.
Según mi llamada a Microsoft, solo usaría este número de atención al cliente si tuviera un problema con un producto físico que hubiera comprado directamente en Microsoft Store. Para soporte técnico y otras consultas, lo más probable es que pruebe help.microsoft.com, la dirección web a la que me dirigieron como resultado de mi llamada.
Este es el mejor número de teléfono de Microsoft - Tech Support, la espera actual en espera en tiempo real y las herramientas para saltar directamente a través de esas líneas telefónicas para llegar directamente a un agente Microsoft - Tech Support. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Microsoft - Tech Support porque 198,894 clientes como usted usaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos dieron su opinión. Los problemas comunes abordados por la unidad de atención al cliente que responde las llamadas al 877-696-7786 incluyen Update Account Information, Technical Support, Recover Account, Refund or Suspicious Charges, Account issues y otros problemas de servicio al cliente. El Microsoft - Tech Support centro de llamadas al que llama tiene empleados de Phillipines, India y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Microsoft - Tech Support tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Microsoft - Tech Support representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información basada en sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
En resumen, las dos compañías no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información entre clientes de empresas como Microsoft - Tech Support. Para grandes empresas que incluyen herramientas como nuestro teléfono GetHuman, que le permite llamar a una empresa pero omite la parte en la que espera en la línea escuchando su música con tecnología de llamadas.Hemos creado estos accesos directos y aplicaciones para tratar de ayudar a los clientes como usted (¡y a nosotros mismos!) A navegar por los menús desordenados del teléfono, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente, especialmente con compañías más grandes. Y mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.