¿Cómo actualizo la información de mi cuenta con Microsoft?

El proceso de actualización de la información de su cuenta varía según el dispositivo que utilice.

Windows 10

Siga estos pasos para actualizar su nombre o nombre comercial

1. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft. Si tiene más de una cuenta asociada con su dirección de correo electrónico, habrá una pantalla que le pedirá que elija la que desea utilizar.

2. Haga clic en la opción 'Su información'

3. Seleccione 'Editar nombre' y actualice su nombre

4. Seleccione 'Guardar'

Si tiene algún problema al intentar iniciar sesión en su cuenta o actualizar su información personal, puede buscar ayuda del equipo de soporte.

Actualización de su nombre y dirección para envíos, impuestos y facturación

1. Inicie sesión en su cuenta. Si tiene dos cuentas, elija la que le gustaría hacer cambios

2. Haga clic en la opción 'Pago y facturación y luego en Libreta de direcciones

3. Seleccione 'Editar' si desea actualizar su dirección actual. Si desea agregar una nueva dirección, seleccione 'Agregar una nueva dirección'.

4. Haga clic en la opción 'Establecer como su dirección de facturación y envío preferida' y en 'guardar'.

Xbox One

1. Seleccione 'Configuración' y luego 'Todas las configuraciones'

2. Seleccione 'Pago y facturación' y luego 'Cambiar dirección de facturación'

3. Cambie la información en su cuenta de facturación. Si tiene información de facturación que no necesita actualizar, puede omitirla presionando 'B' y luego 'Siguiente' en su controlador

4. Una vez que haya terminado, haga clic en la opción 'Guardar información'

5. Puede cambiar otras cosas haciendo clic en "Realizar más cambios".

Actualización de su información de seguridad

Su información de seguridad es un número de teléfono alternativo o una dirección de correo electrónico que se utiliza para su seguridad. Puede usar la información de contacto para recuperar su cuenta si la olvida. También recibirá un código de verificación para la información alternativa si una persona desconocida intenta acceder a su cuenta.

Actualización de su información de seguridad

1. Vaya a la página 'Conceptos básicos de seguridad' y haga clic en el botón 'Actualizar información'. Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta si aún no ha iniciado sesión

2. Ingrese un código de verificación para continuar

3. Si no puede acceder a su correo electrónico o número de teléfono alternativo, haga clic en la opción 'No tengo ninguno de estos'.

4. Haga clic en la opción 'Agregar información de seguridad' y siga las instrucciones para ingresar su nueva información alternativa.

5. Recibirá un código de verificación para su nuevo número de teléfono o dirección de correo electrónico.

6. Ingrese el código y haga clic en 'siguiente'

7. Su nueva información de seguridad se mostrará en su lista

8. Haga clic en 'Cambiar alertas' para actualizar la información de seguridad donde se enviarán sus alertas. En la casilla de verificación, anule la selección de aquellos cuyas alertas ya no desea recibir

Agregar información de seguridad

1. Navegue a la página 'Conceptos básicos de seguridad'

2. Haga clic en el botón 'Actualizar información'

3. Haga clic en la opción 'Agregar información de seguridad' y siga las instrucciones para agregar su número de teléfono o correo electrónico

4. Recibirá un código de verificación para el nuevo número de teléfono o correo electrónico

5. Ingrese el código de verificación y seleccione 'Siguiente'.

Si necesita ayuda para actualizar su información en Microsoft, puede buscar ayuda del equipo de soporte. La mejor manera de contactar a Microsoft es por teléfono. Se lo contactará con un representante que puede guiarlo.

También puede buscar soporte a través del correo electrónico de Microsoft. Esta es una buena opción si su problema no es urgente y no necesita hablar directamente con un representante. También puede buscar soporte en Twitter.

La mesa de ayuda de Microsoft tiene muchos consejos y sugerencias que también pueden ayudarlo a encontrar respuestas.