Si no tiene electricidad y obtiene su energía a través de National Grid, puede consultar con National Grid sobre el progreso que ha logrado con la reparación del corte. Puede hacerlo en línea, si puede conectarse sin electricidad. Puede obtener información básica sobre la interrupción por mensaje de texto o puede llamar directamente a National Grid.
Si obtiene energía a través de National Grid y ha habido un corte de energía en su área, probablemente esté ansioso por comunicarse con la compañía para verificar el progreso que está teniendo con el corte. Este artículo le enseñará cómo hacerlo.
Existe un determinado procedimiento que la empresa debe seguir en caso de un corte de energía, y este procedimiento afectará el tiempo que su propiedad estará sin energía. Primero, National Grid hace que el área sea segura al lidiar con los cables caídos y evaluar los daños. Luego se reparan las líneas y subestaciones que afectan al mayor número de clientes. Una vez que se ha reparado este importante daño, las cuadrillas centran su atención en los transformadores y las líneas de distribución dentro de los vecindarios. Una vez reparados, se reparan las líneas de grifos de los vecindarios y las líneas de los hogares individuales.
Para consultar el progreso del corte de energía en línea, siga estas instrucciones:
No siempre es posible verificar en línea cuando no hay electricidad. También puede verificar el progreso de la empresa enviando un mensaje de texto al 64743. Sin embargo, solo puede obtener información muy básica de esta manera.
También puedes consultar por teléfono y, cuando hables con un representante de atención al cliente, podrás solicitar más detalles si los necesitas. Sin embargo, si el corte de energía afecta a muchas personas, es posible que pases mucho tiempo en espera.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como National Grid para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo compruebo si hay un corte de energía en mi área con National Grid? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.