Navient le permite restablecer su contraseña si la olvidó. Si su cuenta está bloqueada, puede comunicarse con los agentes de servicio al cliente y pedirles que lo ayuden a desbloquearla. Hay algunas opciones para contactar al equipo de soporte y pedir ayuda si la necesita. Puede contactarlos por teléfono, Facebook / messenger o la mesa de ayuda de Navient. Le proporcionarán una solución lo antes posible.
Navient es una corporación de los Estados Unidos formada en 2014. Ofrece servicios como servicio y cobro de préstamos estudiantiles. La compañía administra miles de millones de dólares en préstamos estudiantiles. Si olvidó su contraseña, puede recuperarla y recuperar el acceso a su cuenta.
Restablecer su contraseña de navegador
Si no recuerda su contraseña, haga clic en la opción '¿Olvidó su contraseña?' en la página de inicio de sesión. Debe ingresar su información para recuperar su contraseña. Entra tu; Identificación de usuario, número de seguro social, número de cuenta y fecha de nacimiento. Cuando haya terminado, haga clic en 'Enviar' para completar el proceso. Su nueva contraseña debe ser segura y única. Memorice para asegurarse de no volver a perderlo.
Si su cuenta de Navient está bloqueada, puede recuperarla poniéndose en contacto con Navient y solicitando ayuda.
Si tiene problemas para iniciar sesión
Si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta después de que se haya desbloqueado, puede haber un problema. Algunas de las causas más comunes del problema incluyen;
1. Cookies del navegador
Debe tener habilitadas las cookies de su navegador antes de usar el sitio. Si ha deshabilitado las cookies de su navegador, es probable que reciba errores técnicos cuando intente iniciar sesión.
2. El sistema operativo de Apple
Antes de usar el sitio, debe asegurarse de haber configurado sus cookies en 'Permitir siempre' o 'Permitir desde los sitios web que visito'.
3. Navegadores web
Verifique para asegurarse de que el navegador web que está utilizando esté actualizado. Si está ejecutando una versión desactualizada del navegador, puede encontrarse con desafíos. Considere usar versiones actualizadas de; Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari o Microsoft Internet Explorer.
4. El sitio puede estar caído
Si el sitio está caído, es posible que tenga problemas para iniciar sesión. Intente actualizar su navegador y borrar los archivos temporales.
Contactando al equipo de soporte
Si necesita ayuda para restablecer su contraseña o recuperar su cuenta Navient bloqueada, puede buscar ayuda del equipo de servicio al cliente. La mejor manera de contactar a Navient es por teléfono. Los agentes de atención al cliente son amables y profesionales. Es probable que le brinden la ayuda que necesita. Es posible que deba llamar varias veces antes de obtener la ayuda que necesita. Los agentes de soporte pueden ayudarlo a encontrar una contraseña segura y efectiva. La asistencia telefónica es la única opción para hablar directamente con un agente.
Si no necesariamente necesita hablar con un agente, puede buscar ayuda en Facebook. Te da la oportunidad de buscar apoyo en público o en privado, según tus preferencias. Si busca ayuda en público, puede obtener las opiniones de otros clientes de Navient. Si los agentes de atención al cliente no pueden ayudarlo en Facebook, pueden sugerirle que se comunique con ellos por teléfono.
La mesa de ayuda de Navient tiene muchos consejos y sugerencias específicos que pueden ayudar. En las páginas de ayuda, hay respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes. También puede obtener respuestas de las experiencias de clientes anteriores. Si termina yendo y viniendo con los agentes de soporte, pueden indicarle que se comunique con ellos por teléfono.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Navient para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo restablezco mi contraseña o recupero mi cuenta de Navient bloqueada? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.