En una palabra:Netflix es una plataforma popular para transmitir películas y programas de televisión. Si desea cancelar su suscripción, puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta, abriendo la configuración de su cuenta, navegando a la sección de membresía y facturación, revisando los detalles de la cancelación, completando la cancelación, verificando la cancelación a través de un correo electrónico de confirmación y, opcionalmente, eliminando tu perfil. Aún puede utilizar el servicio hasta el final de su ciclo de facturación y, si tiene algún problema, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Netflix.
Netflix es una popular plataforma mundial de transmisión de películas que ofrece una gran biblioteca de películas, documentales y programas de televisión. Sin embargo, como cliente, es posible que eventualmente desees cancelar tu suscripción por varios motivos. Esto puede ser el resultado de encontrar una plataforma de transmisión alternativa o tal vez desee tomar un descanso de los atracones. El proceso de cancelación de Netflix es sencillo y aquí está el proceso paso a paso de cómo hacerlo.
El primer paso del proceso de cancelación de Netflix es navegar al sitio web de Netflix. Una vez que la página de inicio se cargue por completo, haga clic en el botón "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha. Ingrese sus credenciales, luego haga clic en "Iniciar sesión".
Después de iniciar sesión en su cuenta, se carga la página principal para mostrar el panel de su cuenta. Toque su perfil para acceder a un menú desplegable. Seleccione "Cuenta" de las opciones disponibles en el menú para acceder a la configuración de su cuenta. Si tiene varios perfiles en su cuenta, elija aquel que tenga la suscripción que desea cancelar.
Desplácese hacia abajo hasta la sección "Membresía y facturación" en la configuración de la cuenta. Haga clic en él para abrir los detalles de su membresía. Esta página muestra su dirección de correo electrónico, detalles de membresía y la próxima fecha de facturación. Esta sección le permite administrar su información de pago, cambiar su día de facturación o cambiar su número de teléfono.
En la sección de membresía y facturación, haga clic en el botón "Cancelar membresía" en la parte superior izquierda de la pantalla. Antes de proceder con la cancelación, Netflix brinda información sobre lo que sucederá cuando canceles tu membresía. Lea los detalles para asegurarse de que se sienta cómodo con las consecuencias de cancelar su suscripción.
Después de revisar los términos de cancelación, la plataforma proporciona un mensaje para confirmar su decisión de cancelar su suscripción. Haga clic en el botón "Finalizar cancelación" para continuar. En la página siguiente, Netflix ofrece planes alternativos o una suspensión temporal de su suscripción para intentar conservarla. Si aún desea cancelar, haga clic en "Cancelación completa".
A continuación, Netflix le enviará por correo electrónico una confirmación para garantizar una cancelación exitosa. Revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico y busca el mensaje de confirmación de Netflix. Abre el correo electrónico y verifica que confirma la cancelación de tu suscripción. Guarde este correo electrónico para registros futuros.
Cancelar su suscripción a Netflix antes de que finalice su ciclo de facturación le permite acceder a los servicios hasta que finalice el ciclo. Luego, su cuenta cambia automáticamente a transmisión gratuita y ofrece una selección de contenido limitada.
Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Netflix para obtener ayuda si tiene problemas durante el proceso de cancelación. Para hacer esto, abra el sitio web de Netflix y navegue hasta la sección del centro de ayuda en la parte inferior de la página. Desde la nueva página, puede explorar varios temas de soporte o comunicarse con Netflix directamente a través de sus canales de atención al cliente.
Puede eliminar su cuenta si desea borrar su historial de Netflix. Abra la configuración de su cuenta y seleccione "Administrar perfiles". Elija el perfil que desea eliminar y haga clic en "Eliminar perfil".
Puedes cancelar tu suscripción a Netflix siguiendo unos sencillos pasos. Recuerda verificar la cancelación de tu suscripción a través del correo electrónico de confirmación que te envió Netflix. Independientemente de tu cancelación, el proceso te permite recuperar el control sobre tus opciones de entretenimiento.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Netflix para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cancelo Netflix? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.