A:Llamar a este número Netflix debería llegar directamente a un ser humano real.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Netflix para atenderlo.
Q:
¿Netflix ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:No esperamos que tengas que esperar para hablar con una persona. Esta es una línea directa.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt. · Log into Netflix.com and find your 6-digit service code at the bottom of the page. Enter your service code now. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Calling this Netflix number should go right to a real human being · Log into Netflix.com and find your 6-digit service code at the bottom of the page. Enter your service code now. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 2, then wait. · Log into Netflix.com and find your 6-digit service code at the bottom of the page. Enter your service code now. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Direct to a human · Log into Netflix.com and find your 6-digit service code at the bottom of the page. Enter your service code now. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Netflix a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Netflix para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Netflix lo saluda: Log into Netflix.com and find your 6-digit service code at the bottom of the page. Enter your service code now.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Calling this Netflix number should go right to a real human being
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Netflix y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to Netflix.
For English, press one or stay on the line.
We are currently experiencing a higher than normal wait time for support.
Please try again later, or check our online help center for answers to frequently asked questions.
Thank you for your patience.
For faster service, log in to netflix dot com and find the six digit service code located at the bottom of
Your call will be answered in about thirty seconds.
Calls may be monitored and recorded for quality assurance and to help us improve the Netflix experience.
Please stay on line at the end of the call for a brief survey."
Extracto de una llamada con Netflix
Monday, January 8, 2024 1:59 AM
Pueden solicitar información por motivos de seguridad.
"Your call will be answered in about thirty seconds.
Calls may be monitored and recorded for quality assurance and to help us improve the Netflix experience.
Please stay on line at the end of the call for a brief survey.
At
Hi. Thank you for calling. This is Alex from May I have your name?
Alright. And for security, just may I have the email on the account, Iris?"
Extracto de una llamada con Netflix
Monday, January 29, 2024 7:52 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Calls may be monitored and recorded for quality assurance and to help us improve the Netflix experience.
Please stay on line at the end of the call for a brief survey.
Experiencing a higher than normal wait time for support.
Please try again later, or check our online help Thank you for calling Netflix.
How can we help you?"
Extracto de una llamada con Netflix
Tuesday, March 19, 2024 2:20 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Welcome to Netflix. For English, press one or stay on the For faster service, log in to netflix dot com and find the six digit service code located at the bottom of any netflix dot com web page.
Enter your service code now."
Extracto de una llamada con Netflix
Wednesday, November 6, 2024 6:06 AM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Welcome to Netflix.
For English, press one or say on the For faster service, log in to net flicks dot com and find the six digit service code located at the bottom of any netflix dot com web page."
Extracto de una llamada con Netflix
Wednesday, April 3, 2024 1:04 PM
De hecho, gran parte de la información contenida en esta página es superflua porque este número de teléfono Netflix es una línea directa con un ser humano. La línea cuenta con suficiente personal y usted debe anticipar una espera muy corta o ninguna, siempre y cuando llame durante el horario comercial.
Tampoco conocemos ningún menú telefónico que pueda encontrar al llamar.
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Netflix opera el centro de llamadas para este 800-585-8131 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 106.550 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Netflix antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Netflix (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Netflix dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Netflix es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 71 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 106.550 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Saturday, que es un 51% más larga que el mínimo.La mayoría de las empresas ven más fluctuaciones en la duración de los tiempos de espera, pero como puede ver, el tiempo dedicado a esperar a un representante de Netflix es más constante que el número de llamadas a lo largo de la semana.
En resumen, el mejor día para llamar al Netflix es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Netflix contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Una vez más, ponga esta información en perspectiva porque este número de teléfono no tiene menú telefónico ni esperas largas. Por lo general, lo recogen de inmediato si llama durante el horario de atención. Si hay alguna manera, normalmente será muy breve.
La mayoría de las personas llaman a Netflix para resolver problemas relacionados con el acceso a cuentas, consultar soporte técnico para usar sus aplicaciones/dispositivos y cambiar/cancelar planes de suscripción. Al llamar a Netflix, permanecerás en la línea para inglés o presionarás 5 para español.
Si ya es cliente de Netflix, la grabación automática le indica que inicie sesión en línea en su sitio web utilizando la información de su cuenta y luego ingrese en el teclado del teléfono un código de servicio de seis dígitos que se encuentra en la parte inferior de la página web. Este método proporciona un servicio más rápido por teléfono.
Como no tengo una cuenta de Neflix, no pude aprovechar este método acelerado. Entonces, esperé las opciones del menú pero no recibí ninguna; en cambio, me pusieron en espera para hablar con un representante de servicio al cliente. Sonó música y luego la llamada quedó en silencio, así que colgué y volví a llamar.
Repetí el proceso esperando en espera y el sistema automatizado me dijo que mi llamada sería respondida en unos 30 segundos. Aproximadamente en ese momento, un representante se puso en contacto y me preguntó si tenía una cuenta corriente. Como era un cliente nuevo, ella procedió a compartir la variedad de planes que se ofrecen a través de Netflix, comenzando con un plan mensual básico de $6.99 que te permite ver programas y películas limitados con anuncios hasta una suscripción mensual premium de $22.99 para programas y películas ilimitados con sin anuncios.
Además, el representante explicó que puede acceder a su suscripción de Netflix en múltiples dispositivos, según el plan que compre y puede mirar en línea a través del sitio web en una tableta, en un televisor o mediante la aplicación en cualquier dispositivo. No hay contratos, añadió, y puedes cancelarlos en cualquier momento. Me recordó que el pago de la suscripción mensual se procesará automáticamente al comienzo de cada ciclo de facturación.
El representante estaba informado y era paciente sin ser insistente ni insistente. Ella me aconsejó que me registrara en línea eligiendo cualquier plan, creando una contraseña y agregando un método de pago. Tenía curiosidad sobre las promociones, ofertas o pruebas que ofrece Netflix, pero confirmó que actualmente no hay períodos de prueba. Ella me sugirió que me registrara en la suscripción básica para probarla y actualizar a otro plan en cualquier momento.
También compartió que podía comprar una tarjeta de regalo de $25 en cualquier tienda local o en línea para probar Netflix por un corto tiempo. De esta manera, podría ver Netflix hasta que se agote el monto de la tarjeta de regalo antes de tomar una decisión. Las tarjetas de regalo se canjean en línea.
Una vez que hice todas mis preguntas, la representante se aseguró de que tuviera todo lo que necesitaba antes de colgar y nuevamente me dirigió al sitio web para configurar una cuenta una vez que estuviera listo. Si bien el sitio web tiene numerosos enlaces a ayuda en línea, descubrí que llamar al servicio de atención al cliente es un uso productivo y de apoyo del tiempo, gracias a un equipo eficiente y accesible.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Netflix
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Netflix, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Puede deshabilitar las descripciones de audio en Netflix siguiendo los pasos anteriores. El proceso es simple y fácil de seguir. Cada dispositivo, ya sea TV, tableta o teléfono inteligente, tiene las características y permite deshabilitar la descripción de audio en Netflix. Puede elegir las películas para las que desea ver las descripciones de audio y cuáles deshabilitar sus descripciones de audio. Póngase en contacto con Netflix para obtener más orientación.
Si cree que su cuenta de Netflix ha sido pirateada, debe tomar medidas para recuperar el acceso exclusivo a ella. En primer lugar, debe cambiar su contraseña. Luego, debe solicitar que todos los dispositivos inicien sesión nuevamente para usarlo. Luego, debe cambiar el correo electrónico asociado con su cuenta de Netflix y tomar medidas adicionales solo para estar seguro.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Netflix pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Netflix y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Cambiar dirección de correo electrónico: "I just need to, change the email with my account."
- De una llamada que dura 11m 29s, Dec 17, 2024 11:49 PM
Cambiar el correo electrónico de la cuenta: "I'm needing to change the email that is on my account."
- De una llamada que dura 3m 26s, Dec 17, 2024 11:44 PM
Registrarse en Netflix: "Okay. What what number do I need to call to get signed up for Netflix?"
- De una llamada que dura 4m 32s, Dec 17, 2024 11:41 PM
Consulta de pago de cuenta: "I'm just trying to check how much I owe to pay on my account."
- De una llamada que dura 5m 59s, Dec 17, 2024 11:26 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Netflix se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Netflix además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Netflix ofrece esta opción.
Netflix Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Netflix, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Netflix Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Netflix a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Netflix, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Netflix. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Netflix porque 309,348 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-585-8131 incluyen Account Access, Cancel My Services, Refund a Charge, Request a Show, Streaming or Download Trouble y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Netflix al que llama tiene empleados de Colorado, Oregon, Michigan y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Netflix tiene 5 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Netflix representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Netflix. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Netflix. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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