Si cree que su cuenta de Netflix ha sido pirateada, debe tomar medidas para recuperar el acceso exclusivo a ella. En primer lugar, debe cambiar su contraseña. Luego, debe solicitar que todos los dispositivos inicien sesión nuevamente para usarlo. Luego, debe cambiar el correo electrónico asociado con su cuenta de Netflix y tomar medidas adicionales solo para estar seguro.
Todo el mundo sabe que deben tener cuidado con los hackeos de sus cuentas bancarias y de PayPal, pero no mucha gente se da cuenta de que también deben tener cuidado con sus contraseñas de Netflix. Sin embargo, la popularidad de Netflix ha provocado el crecimiento de un gran mercado negro de comercio de nombres de usuario y contraseñas de Netflix de las personas. Si cree que su cuenta de Netflix ha sido pirateada, debe tomar medidas inmediatas para solucionar el problema. Sigue leyendo para descubrir cuáles son esos pasos.
Para saber con certeza si ha sido pirateado, vaya a la página Mi cuenta. Haga clic en el enlace Actividad de visualización. Verá una lista de todas las veces que se accedió a su cuenta y la ubicación y el tipo de dispositivo utilizado para acceder a ella. Busque horarios y dispositivos que no reconozca.
Para asegurarse de que los piratas informáticos ya no puedan acceder a su cuenta, siga estos pasos:
Este procedimiento le devolverá el control de su cuenta de Netflix. Sin embargo, es una buena idea cambiar la contraseña de la cuenta de correo electrónico asociada a su cuenta de Netflix, en caso de que los piratas informáticos tengan acceso a ella. Si lo hicieron, es posible que lo hayan usado para obtener acceso a otras cuentas, por lo que también debes revisar tus cuentas de Facebook, Twitter y otras para ver si también han sido pirateadas.
Si no puedes acceder a tu correo electrónico o teléfono para cambiar tu contraseña, por algún motivo, o si necesitas algún otro tipo de ayuda, debes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Netflix. Puedes hacerlo ya sea por teléfono, por chat o por foro de ayuda .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Netflix para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo recupero una cuenta de Netflix pirateada? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.