Los problemas de servicio pueden ocurrir inesperadamente y algunos problemas requieren atención inmediata. El equipo de GetHuman lo entiende y es por eso que proporcionamos un medio simple para que los consumidores resuelvan sus problemas. También proporcionamos contactos de atención al cliente de grandes empresas, como Nordstrom, para que los clientes recurran cuando el proceso de bricolaje resulta inútil.
Originalmente una zapatería y luego se diversificó en un minorista de línea completa, Nordstrom es una cadena de tiendas departamentales de lujo. Cuenta con departamentos que suministran específicamente calzado, ropa, joyería, carteras, cosméticos e incluso fragancias. Otras tiendas cuentan con departamentos para bodas, muebles para el hogar, bares de espresso, cafés y restaurantes. Con Nordstrom, puede obtener todo lo que pueda necesitar en un solo lugar.
Nordstrom ofrece compras navideñas y promociones regulares, mediante las cuales los clientes pueden comprar productos a precios relativamente bajos. Los compradores tienden a comprar artículos que no necesitan debido al atractivo de las ofertas. Uno de esos períodos es la venta del Black Friday que se produce durante la semana posterior a las vacaciones de Acción de Gracias en Estados Unidos.
Si bien comprar con descuentos es bastante atractivo y atractivo, los consumidores deben conocer la política de devolución de sus minoristas para evitar quedarse atascados con artículos que no necesita o desea. Siga leyendo para descubrir todo lo que necesita saber sobre la política de devolución de rebajas del Black Friday de Nordstrom.
Nordstrom regresa; Cómo realizar el proceso de devolución .
Lo bueno de la política de devolución de Nordstrom es que permite a los compradores devolver artículos para un reembolso o cambio sin límite de tiempo. Todo lo que necesita es un comprobante de compra (recibo y formulario de pago original) y estará listo cuando esté listo. Hay dos métodos que puede utilizar para devolver artículos que compró en Nordstrom.com o en una tienda de Nordstrom:
Devolución en tienda
Para devolver un artículo:
Devolución por correo
Aquí, todo lo que tienes que hacer es:
Nordstrom maneja las devoluciones caso por caso y se esfuerza por satisfacer a todos los clientes. Sin embargo, a algunos consumidores les puede resultar bastante difícil completar el proceso de devolución por su cuenta. Ahí es donde entran los representantes de servicio. Si bien existen múltiples métodos de comunicación con los agentes, se dividen en dos categorías: comunicaciones verbales y escritas.
Atención al cliente por medios verbales
La forma verbal de comunicarse con el equipo de atención al cliente consiste en llamar a los agentes sin cargo . Esta es la mejor manera de contactar al equipo de servicio y abordar su problema de devolución. Con los medios verbales, puede controlar el flujo de la comunicación y buscar claridad para muchos otros problemas. Los agentes también pueden brindar consejos sobre cómo lidiar con problemas de servicio en el futuro.
Ayuda de servicio mediante comunicación escrita
Aquí, puede utilizar el chat en vivo , el correo electrónico , las páginas de ayuda en línea , Twitter y Facebook para abordar su problema de servicio. La plataforma permite a los usuarios comunicarse con los agentes de la empresa a través del chat. Con un registro escrito, puede tener un punto de referencia en el futuro siempre que se enfrente a un problema similar.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Nordstrom para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo un artículo a Nordstrom de su oferta del Black Friday? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.