Entonces, ¿qué se supone que debes hacer si encuentras ese problema? ¿Cómo se comunica con el departamento de servicio al cliente y presenta una disputa? Siga leyendo para obtener algunos consejos útiles.
OkCupid es uno de los principales sitios de citas donde puedes registrarte, crear un perfil y navegar a través de los perfiles de otras personas también. El sitio tiene una base de usuarios relativamente grande y activa con la que puede interactuar en cualquier momento en cualquier lugar.
Además del sitio web, los usuarios también pueden descargar e instalar la aplicación móvil OkCupid desde Google Play Store y App Store. El sitio aparece en la revista Times como uno de los diez mejores sitios de citas. El crecimiento de su base de miembros ha sido constante en los últimos años, y hay muchos perfiles por recorrer en OkCupid.
Sin embargo, para acceder a las funciones premium del sitio web, debe pagar una tarifa de suscripción. Pero, algunos usuarios han registrado quejas sobre la función de pago de la plataforma y la mayoría de ellos dicen que están sobrecargados. Por ejemplo, si elige el plan de suscripción de seis meses, el pago puede deducirse dos veces o incluso tres veces.
Entonces, ¿qué se supone que debes hacer si encuentras ese problema? ¿Cómo se comunica con el departamento de servicio al cliente y presenta una disputa? Sigue leyendo para averiguarlo.
Si se le ha cobrado de más mientras se suscribe a la opción premium, lo primero que debe hacer es comunicarse con el departamento de atención al cliente y registrar su queja. Puede enviar sus comentarios a través del sitio web, la aplicación móvil o llamar directamente al departamento de atención al cliente. Siga estos sencillos pasos para comunicarse con el departamento de atención al cliente:
PD: Si no desea utilizar esta opción, puede enviar un mensaje directo al departamento de atención al cliente desde su correo electrónico. Solo tenga en cuenta que al enviar el correo electrónico, debe incluir todos los detalles importantes para no complicar el proceso.
Antes de contactar a OkCupid con respecto a disputas de pago y reembolsos, debe comprender la política de reembolso de la compañía. Si se registra para la suscripción OkCupid, puede cancelarla en cualquier momento. Si cancela su suscripción, no se le volverá a facturar en el futuro, pero OkCupid no le reembolsará automáticamente.
La compañía dice que si cancela su suscripción, conserva el resto del tiempo que había pagado y luego cambia automáticamente a la versión gratuita cuando finaliza el ciclo de facturación. Esto significa que si se suscribió al plan de seis meses y desea darse de baja después de tres meses, conservará su suscripción premium durante los tres meses restantes y la degradará para liberarla más adelante.
Debe tener en cuenta que es su responsabilidad cancelar su suscripción si ya no la desea. OkCupid no reembolsa por ningún tiempo de lista A no utilizado. Si experimenta un problema grave, como el uso de su información de pago sin su permiso, debe comunicarse con el departamento de atención al cliente para obtener el reembolso.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como OkCupid.com para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo disputo un cargo de Okcupid? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.