Es posible que no tenga que preocuparse por salir de su automóvil, pero sucede con más frecuencia de lo que piensa. Con OnStar, puede informarlo y obtener asistencia rápidamente.
OnStar es un servicio de General Motors. Sus características incluyen; servicio de navegación, llamadas manos libres, ayuda en vivo y asistencia de emergencia. Si tiene membresía de OnStar, su tecnología GPS está automatizada. Por lo tanto, es posible identificar la ubicación de su vehículo.
Si tienes hijos o mascotas, probablemente conozcas la agonía de estar encerrado fuera de tu automóvil. Un niño que juega con las cerraduras o un perro que está emocionado de empujar las cerraduras puede bloquearlo. Afortunadamente, ya no tienes que esperar impotente afuera de tu auto. Puede ponerse en contacto con OnStar e informar que ha sido bloqueado.
El sistema de asistencia para vehículos OnStar lo ayuda a ahorrar tiempo y dinero. Siga estos pasos para informar que ha sido bloqueado de su vehículo.
1. Póngase en contacto con OnStar por teléfono e informe que ha sido bloqueado de su vehículo
2. Hable con el asesor de OnStar e identifíquese usted y su vehículo
3. El asesor le hará algunas preguntas. Responda con la mayor precisión posible. Las preguntas se utilizarán por motivos de seguridad.
4. Permanezca en el teléfono hasta que se desbloqueen las puertas de su vehículo
Puede comunicarse con OnStar para desbloquear su teléfono cuando lo necesite. Considere tener la calcomanía de ventana OnStar en su automóvil. De esa manera, puede contactarlos fácilmente cuando necesite ayuda. Tenga en cuenta que el desbloqueo remoto no siempre es exitoso. Si está buscando ayuda de OnStar, su batería y sistema eléctrico deben estar funcionando. Debe tener señal de GPS y servicio de comunicación inalámbrica
No dejes que se agote tu suscripción a OnStar. Nunca se sabe cuándo podría necesitar sus servicios.
También puede usar OnStar para localizar su automóvil. Siga estos pasos para localizar su vehículo perdido;
1. Regístrese en el servicio OnStar. Incluso si su vehículo vino con el botón OnStar instalado, aún necesita suscribirse al servicio
2. Póngase en contacto con la policía local, su policía local trabajará con OnStar para recuperar su automóvil
3. Póngase en contacto con OnStar e informe que falta su vehículo. Los operadores trabajarán con usted para localizar su auto perdido. OnStar utiliza tecnología GPS avanzada para señalar la ubicación actual de su vehículo
4. Solicitar bloque de encendido. El servicio hace que sea imposible reiniciar su vehículo cuando está encendido
5. Solicite a las autoridades locales que soliciten una desaceleración del vehículo robado. Este servicio se utiliza si su vehículo está en movimiento y las condiciones de la carretera son seguras. El auto robado disminuirá la velocidad hasta que se detenga.
Cuando su vehículo se detiene, la policía puede comenzar a rastrearlo. Un asesor de OnStar encontrará la ubicación específica de su automóvil y se lo dará a las autoridades locales.
No intente perseguir su vehículo robado sin informarlo a la policía local.
Si necesita ayuda de OnStar, debe comunicarse con su equipo de atención al cliente. La mejor manera de contactar a OnStar es por teléfono. Es la única opción para hablar directamente con un agente de atención al cliente. Explíqueles sus inquietudes y lo ayudarán a encontrar la solución más adecuada. Cuando busque asistencia por teléfono, los agentes de asistencia técnica pueden solicitarle que llame varias veces antes de obtener ayuda.
También puede buscar ayuda a través de la mesa de ayuda de OnStar. La mesa de ayuda tiene muchos consejos y sugerencias específicos que pueden abordar sus inquietudes. Si tiene alguna pregunta, considere buscar ayuda en la mesa de ayuda antes de contactar al equipo de soporte por teléfono.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como OnStar para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informo a OnStar que no puedo acceder a mi vehículo? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.