¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete con OnTrac?

OnTrac es un servicio de envío regional en el oeste de Estados Unidos. OnTrac, que presta servicios en Arizona, California, Colorado, Idaho, Oregón, Nevada, Utah y Washington, presta servicios a muchas empresas e individuos entregando paquetes de manera oportuna. Si está esperando un paquete a través de OnTrac, puede rastrear en qué parte del proceso se encuentra. ¿Cómo realiza el seguimiento de su paquete con OnTrac? Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de OnTrac aquí para obtener información y asistencia, y puede leer a continuación cómo rastrear su paquete.

Seguimiento de su paquete OnTrac

Para rastrear su paquete OnTrac, siga estos pasos:

1. Abra el sitio web de OnTrac en su navegador.
2. Mueva el cursor sobre "Servicios" en la barra de menú en la parte superior de la pantalla.
3. Seleccione "Seguimiento" en el menú desplegable.
4. Desplácese hacia abajo en la página y haga clic en "Probar el nuevo seguimiento".
5. Ingrese su número de seguimiento y haga clic en "Ir", o ingrese el número de referencia y el número de cuenta y presione "Ir".
6. Recibirás un código o mensaje informándote en qué parte del proceso de envío se encuentra el paquete.

Códigos OnTrac

OnTrac tiene una serie de códigos que le permiten conocer el estado de su paquete. Algunos de esos códigos incluyen:

• Dirección incompleta: Si no hay información suficiente para realizar la entrega, recibirá este mensaje.
• Área de entrega inaccesible: si el conductor no puede acceder al área de entrega debido a peligros en la carretera u otras barreras, recibirá este mensaje.
• Retraso climático: cuando el clima cause retrasos, espere este mensaje.
• Dirección de entrega cambiada: Si la nueva dirección aún se está actualizando en el sistema, recibirás este mensaje.
• Cheque contra reembolso cobrado: el pago de cualquier envío contra reembolso se ha cobrado para su procesamiento.
• Entregado: Su paquete llegó a destino.
• Empresa cerrada: Si el negocio no está abierto al momento de la entrega, recibirás este mensaje.
• El destinatario rechazó : si el destinatario rechazó la entrega del paquete, se le notificará con este mensaje.
• Recibido dañado: Si el paquete se recibió dañado, se le notificará.
• Entregado dañado: Si el paquete apareció dañado en el momento de la entrega, se le notificará con este mensaje.
• Mercancías peligrosas: si el artículo enviado se considera peligroso o arriesgado, se le notificará.
• Cambio de fecha de entrega solicitado: Se le notificará si el remitente o el destinatario solicitó un cambio en la fecha de entrega.
• Entregado, verifique el contenido: el paquete fue entregado y el remitente desea ser notificado si falta algún contenido o está dañado.
• Entregado al vecino: El paquete se dejó en manos del vecino junto con la dirección del vecino.
• Retrasado: cualquier retraso que no esté relacionado con el clima o debido a una dirección de entrega inaccesible tendrá este mensaje.
• Intento: se intentó la entrega del paquete pero el negocio estaba cerrado por un feriado u otro evento.
• Retenido en almacén: el artículo se mantiene en el almacén para que el destinatario lo recoja.

OnTrac hace todo lo posible para informarle exactamente en qué parte del proceso se encuentra su paquete. La lista anterior contiene algunos de los muchos códigos que utiliza para mantener a los clientes informados sobre el estado del paquete.

Cuando realiza un envío con OnTrac, puede ver dónde está su paquete en cualquier momento del proceso. Para obtener más información o asistencia, comuníquese con el servicio de atención al cliente de OnTrac aquí .