Asegúrese de obtener todos los detalles necesarios antes de comprometerse con un proveedor de servicios. Pregunte por opciones de velocidades y sus garantías, infórmese sobre el proceso de instalación, incluyendo todos los cargos adicionales en los que pueda incurrir. También es importante informarse sobre el soporte de la empresa para evitar quedarse varado cuando hay una conexión o equipo técnico.
Cuando busque un proveedor de servicios de Internet, asegúrese de obtener el mejor servicio. Para garantizar un servicio de calidad, puede solicitar a Optimum más detalles relacionados con su servicio. Podrás informarte sobre las velocidades esperadas, soporte técnico y tarifas adicionales, entre otros. A continuación se detallan las preguntas a las que debería obtener respuestas de Optimum.
Los proveedores de servicios de Internet pueden tener límites de datos, que son restricciones impuestas a su uso. No todos los proveedores de Internet incluyen un límite de datos en sus paquetes. Hay dos tipos de límites de datos, estrictos y flexibles. Los límites estrictos de datos significan que usted quedará desconectado durante el resto del mes después de haber utilizado un límite establecido. Por otro lado, los límites suaves indican que puedes continuar usando tu conexión a Internet incluso después de exceder el límite de datos, aunque a una velocidad más lenta. Pero, por suerte para usted, Optimum no tiene límite de datos.
Infórmese sobre la fiabilidad de las velocidades ofrecidas. Muchos proveedores no garantizan las velocidades que anuncian, pero deberías conseguir algo muy parecido a eso. A veces, el equipo puede funcionar mal o puede haber demasiadas personas conectadas a la vez. Puede comunicarse con Optimum en caso de que comience a experimentar velocidades más lentas.
Para elegir tus velocidades con mayor precisión, debes considerar el tipo de trabajo que tienes y las necesidades de datos que deseas satisfacer. Cuando compre, esté interesado en averiguar si el proveedor de servicios de Internet realmente tiene las velocidades que desea. Una buena referencia son los 5 Mbps recomendados para la transmisión de vídeo HD en Netflix. Úselo como punto de referencia para encontrar su punto ideal. Optimum tiene opciones de velocidad de 300, 500 y 1000 Mbps, por lo que puedes decidir cuál te conviene según tus necesidades de juegos y transmisión y la cantidad de dispositivos.
Obtenga detalles de la instalación para conocer el costo y la duración de la instalación. Normalmente, las instalaciones con Optimum pueden tardar de 3 a 4 días hábiles, pero el tiempo puede ser mucho más corto dependiendo de su ubicación. Pregunte para ver cuánto deberá pagar. Algunos proveedores de Internet, como Optimum, permiten la autoinstalación con una guía completa sobre cómo hacerlo. También podrá ahorrar dinero si realiza la instalación usted mismo.
Debido a fallas técnicas o fallas en el equipo, es probable que ocurran problemas con Internet. Infórmese sobre el soporte técnico más cercano a su ubicación en caso de algún problema. El avance tecnológico en esta era exige soporte en línea en tiempo real. Puede ponerse en contacto con Optimum en la página web de la empresa y obtener acceso a especialistas que trabajan para resolver sus problemas.
Optimum no lo vincula a un contrato anual. En su lugar, puede obtener una garantía de devolución de dinero de 30 días para poder salir en cualquier momento que sienta que no está satisfecho. Es bueno informarse sobre los contratos para determinar si existen incentivos, como tarifas mensuales reducidas, cuando se compromete a un contrato largo. El contrato también arrojará luz sobre los gastos de cancelación si decide no participar.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Optimum para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué preguntas debo hacerle a Optimum al comprar un proveedor de Internet? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.