Optimum Servicio al cliente

Desde que me mudé a Ohio, no he tenido Internet porque he estado demasiado ocupado para sentarme e investigar mis opciones. Tenía un importante proveedor de Internet antes de mudarme y era demasiado caro, así que esta vez pensé en buscar una empresa más pequeña que, con suerte, me ayudaría a reducir mis costos. Por esa razón, quería probar Optimum, que según escuché se aprovecha de un operador importante pero ofrece planes más asequibles. Con eso en mente, pensé que la forma más fácil de registrarme era simplemente llamar.

Esperaba que esto no me llevara mucho tiempo, ya que fácilmente puedes pasar una eternidad esperando para hablar con alguien de una empresa de Internet. Entre las interrupciones y las preguntas sobre facturación, y luego los clientes comerciales, existen muchas razones por las que las personas podrían llamar a Optimum. De hecho, resulta que el número de teléfono 888-276-5255 de Optimum fue directamente a su departamento de servicios comerciales, pero pude elegir el servicio residencial, por lo que todo funcionó de todos modos. Desafortunadamente, Optimum no era una opción para mi dirección, pero para cualquier otra persona, esta línea lo ayudará a registrarse en Internet incluso si no llama por un servicio comercial.

Cuando llamé, una voz automatizada respondió la llamada telefónica y dijo: "Gracias por llamar a Optimum Business. Para comenzar, ingrese o diga el número de teléfono de 10 dígitos que está en su cuenta. También puede decir, use mi cuenta". número. También puedes decir, conviértete en cliente." Obviamente, no tenía un número vinculado a una cuenta, así que simplemente dije que quería convertirme en cliente. La siguiente pregunta fue si era un cliente particular o comercial. Elegí domicilio y luego me pidió el código postal donde me gustaría tener el servicio.

Me dijo que, desafortunadamente, Optimum aún no ofrece servicio en mi área, pero que espere porque sí tiene un socio que ofrece servicio de Internet en mi código postal. Fue un poco decepcionante, pero pensé que la empresa asociada sería más o menos la misma si Optimum me remitiera directamente a ella. Me transfirieron a la línea de servicio al cliente de SmartMove, donde tuve que responder preguntas similares antes de que un agente de servicio al cliente atendiera. Me tomó unos cinco minutos hablar con alguien allí.

Recomendaría llamar a esta línea a cualquiera porque parece que incluso si Optimum no puede ofrecerle el servicio, puede encontrar otra empresa que sí pueda. Esto es más útil que intentar resolverlo por tu cuenta.