Para cambiar o devolver un producto, debe tener el recibo de compra original de Otterbox. El cambio y la devolución de un artículo se pueden realizar por correo o en cualquier distribuidor autorizado. Necesitará su información personal archivada en Otterbox para que puedan completar la transacción.
Otterbox es una empresa que se especializa en fabricar fundas para dispositivos móviles. Existen desde 1998 y tienen reputación de ofrecer productos de calidad. Otterbox incluso ha ampliado su línea de productos para incluir algo más que carcasas protectoras, protectores de pantalla y cargadores. Si es cliente de Otterbox y necesita ayuda para cambiar o devolver un artículo, el procedimiento es sencillo.
Antes de devolver o cambiar un artículo a Otterbox, debe tener un par de cosas. Primero, necesitará su recibo de compra original. Esto es importante porque tendrá la fecha de compra y otra información pertinente. También necesitarás tener el producto Otterbox que deseas devolver o cambiar.
Por último, debe tener una forma válida de identificación. Suele ser una licencia de conducir o un pasaporte. Ahora que hemos reunido todos los artículos necesarios, podemos pasar al proceso de devolución o cambio. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si tiene algún problema.
¿Cómo devolver o cambiar un artículo a Otterbox?
Hay dos formas de devolver o cambiar un artículo a Otterbox. La primera forma es por correo y la segunda es llevándolo a un minorista autorizado de Otterbox. Si elige enviar su devolución o cambio por correo, debe incluir su recibo de compra original y el producto Otterbox.
Deberá empaquetar todo y enviarlo a la dirección de devolución de Otterbox. La dirección de devolución se puede encontrar en el sitio web de Otterbox. Este es el procedimiento a seguir al utilizar la opción de envío por correo:
Incluya su recibo de compra original, el producto Otterbox y una nota que explique por qué está devolviendo o cambiando el artículo en un paquete.
Envíe el paquete a la dirección de devolución de Otterbox. La dirección de devolución se puede encontrar en el sitio web de Otterbox.
Una vez que Otterbox reciba su devolución o cambio, lo procesarán y le enviarán un nuevo producto o le reembolsarán su dinero.
Supongamos que elige llevar su devolución o cambio a un minorista autorizado de Otterbox. En ese caso, deberá traer su recibo de compra original, el producto Otterbox y una forma de identificación válida. Luego, el minorista procesará su devolución o cambio y le entregará un nuevo producto Otterbox o un reembolso, dependiendo de para qué devuelva o cambie el artículo. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si encuentra algún problema.
Una vez que Otterbox reciba su devolución, la procesarán en un plazo de tres a cinco días hábiles. Si cambia un artículo, puede esperar recibir su nuevo producto dentro de dos semanas. Si solicita un reembolso, el reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito.
Si no encuentras tu recibo de compra original, no te preocupes. Otterbox puede buscar su compra utilizando su nombre y dirección de correo electrónico. Deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente de Otterbox para solicitar una copia de su recibo.
Para procesar su devolución o cambio, es necesario tener datos personales precisos registrados. Si alguna parte de esta información es incorrecta, puede retrasar el procesamiento de su devolución o cambio. Asegúrese de revisar y actualizar la información de su cuenta en Otterbox.com si es necesario.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Otterbox para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cambio o devuelvo un artículo a Otterbox? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.