Esta Guía GetHuman explica cómo realizar un seguimiento de un pedido de Overstock.com como titular de la cuenta y como invitado. Si bien Overstock no puede mostrar información sobre el pedido enviado por USPS y USP-MI, tanto los titulares de cuentas como los invitados pueden ver desde dónde se envía su pedido y cuánto tiempo debe llevar llegar a su destino, así como cuándo se entregó.
Los clientes de Overstock.com pueden comprar productos utilizando una cuenta de Overstock o al pagar como invitado. Cuando recibe un correo electrónico de confirmación de envío, significa que su pedido se está procesando, pero la información de seguimiento puede no estar disponible durante 24 horas después de haber realizado su pedido con Overstock. Los artículos de gran tamaño pueden demorar de 1 a 6 semanas para la entrega y es posible que el seguimiento no esté disponible para estos artículos.
Además, Overstock solo puede mostrar un número de confirmación de entrega para los paquetes enviados por USPS y UPS-MI. Y los pedidos internacionales no mostrarán ninguna información de seguimiento hasta que el envío salga de un centro de envío de EE. UU. La información sobre cualquier garantía extendida comprada en el momento del pago se enviará por correo electrónico y también puede ver la información de la garantía extendida en los detalles de su pedido de Exceso de inventario.
Si no ha recibido ninguna notificación por correo electrónico de confirmación de pedido o envío o si tiene otras preguntas o inquietudes sobre cómo rastrear su pedido de Overstock.com, comuníquese con el Servicio al Cliente de Overstock .
Si tiene una cuenta con Overstock, puede verificar fácilmente el estado de su pedido iniciando sesión desde la página de inicio y haciendo clic en el pedido que desea rastrear.
Nota: Si realizó el check-out como invitado, deberá esperar un número de seguimiento en un correo electrónico de confirmación del envío para verificar el estado de su pedido.
Para realizar un seguimiento de su pedido de Overstock como invitado, vaya al final de la página de ayuda de Overstock y haga clic en el botón Seguir mi pedido en la esquina inferior izquierda. Luego, una ventana emergente le pedirá su Número de pedido y Número de seguimiento para su paquete que puede encontrar en su correo electrónico de confirmación de envío.
Aquí hay varias definiciones comunes de estados de pedidos que puede ver:
Enviado: Su pedido se realizó con éxito en Overstock.com.
Procesamiento: su pedido se está procesando en un almacén de Overstock. Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días posteriores a la realización del pedido.
Enviado: Su pedido ha sido entregado a un cartero. Debería haber recibido un número de seguimiento en un correo electrónico de confirmación de envío.
Entregado: el transportista entregó su pedido. Puede usar su página de información de seguimiento para ver si el conductor dejó alguna nota sobre dónde dejó el paquete.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Overstock.com para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido de Overstock.com? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.