¿Overstock.com ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 9am-9pm EST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 10 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Overstock.com a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Overstock.com para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Overstock.com lo saluda: Help with shopping: press 1. For order status: press 2. For parts requests: press 3. For returns: press 4. For Overstock credit cards: press 8. For anything else: press 0.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0 at the first menu.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Overstock.com y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Hello. And thank you for calling Bed Bath and Beyond.
We're proud to announce overstock dot com is back.
To hear more, please press one.
Yes. You heard right. No scams here.
Overstock is now back as part of the new Bed Bath and Beyond.
Overstock merged with Bed Bath and Beyond and has been operating under that name for the past several months.
We are now relaunching overstock dot com under the Bed Bath and Beyond umbrella in order to offer you the best deals, selection, and service.
Please visit help dot overstock dot com to hear more about this exciting news.
To hear this information again, please press one."
Extracto de una llamada con Overstock.com
Tuesday, January 2, 2024 5:57 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Overstock.com opera el centro de llamadas para este 800-843-2446 número de teléfono Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 9am-9pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 327 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Overstock.com antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Overstock.com (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Overstock.com dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Overstock.com es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 306 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 327 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
Estaba mirando un sofá en Overstock.com, pero antes de realizar la compra final quería llamar y hacer algunas preguntas sobre el envío. Llamé a este número y me sorprendió un poco cuando un asistente virtual dijo: "Hola, gracias por llamar a Bed, Bath, and Beyond. Espere mientras buscamos su información". Al principio, pensé que había llamado al número equivocado y colgué, pero luego una búsqueda rápida en Google me mostró que Overstock compró el nombre Bed, Bath and Beyond después de su frecuencia. Deberían aclarar eso diciendo Overstock.com también, pero de todos modos volví a llamar.
No reconoció mi número de teléfono, lo cual tenía sentido ya que aún no había realizado ninguna compra. Sin embargo, todo lo que tuve que hacer fue esperar y luego me dio una lista de opciones. Las opciones eran: "Para obtener ayuda con la compra, presione 1. Para rastrear su paquete, presione 2. Para conocer el estado del pedido, presione 3. Para solicitar piezas, presione 4. Para devoluciones, presione 5. Para registro de regalos, presione 6. Para cama, baño, y tarjetas de crédito Beyond y Overstock, presione 8. Si tiene preguntas sobre su garantía Beyond Protection, presione 9."
Elegí la opción uno y el asistente virtual dijo: "Vamos de compras". Casi de inmediato alguien levantó el teléfono y estaba listo para responder mis preguntas. Tenían un acento fuerte y eso significó que tuve que repetir algunas cosas, pero pude superarlo y obtener las respuestas que necesitaba. En general, el servicio al cliente estuvo bien, pero creo que deberían responder con el nombre Overstock porque sería mucho menos confuso. Aún así volvería a llamar si tuviera alguna otra pregunta porque después de algunas tonterías pude obtener ayuda.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a Overstock.com
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Overstock.com y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de estado de entrega: "My grandson doesn't know when it's being delivered."
- De una llamada que dura 9m 5s, Nov 9, 2024 4:51 PM
Recibí un producto de color incorrecto: "I ordered gray the gray chairs, and I received beige."
- De una llamada que dura 17m 29s, Nov 5, 2024 2:51 PM
Consultar sobre pedidos anteriores: "I'm trying to find out our past order."
- De una llamada que dura 9m 42s, Nov 1, 2024 9:07 PM
Consulta de reembolso de devolución: "I'm calling to make sure that I filled out a return form, and I forget how much it was costing to return?"
- De una llamada que dura 18m 41s, Oct 27, 2024 8:54 PM
Aclaración de problemas de pago: "I'm calling now to make the payment."
- De una llamada que dura 15m 26s, Oct 19, 2024 5:58 PM
Dirección de envío correcta: "I accidentally ordered to the old address."
- De una llamada que dura 21m 1s, Oct 17, 2024 3:58 PM
Consulta de cancelación de pedido: "I placed an order and canceled it immediately on Monday."
- De una llamada que dura 9m 12s, Oct 16, 2024 5:25 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Overstock.com se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Overstock.com contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Overstock.com además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Overstock.com Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Overstock.com responderá a su correo electrónico.
Overstock.com Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Overstock.com a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Overstock.com, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Overstock.com. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Overstock.com porque 21,912 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-843-2446 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Overstock.com al que llama tiene empleados de St. Louis, MO / Jamaica y está abierto Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 9am-9pm ET según los clientes. En total, Overstock.com tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Overstock.com representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Overstock.com. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Overstock.com. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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