Postmates, propiedad de Uber, usa tarjetas de regalo de Uber. Si su saldo de Uber no se carga correctamente después de canjear su tarjeta de regalo, entonces tiene algún tipo de problema que debe resolver si desea acceder al valor de la tarjeta. Debe investigar el proceso de canje de la tarjeta, su conexión a Internet, un problema con el servidor de Uber y el uso no autorizado de sus Postmates o cuentas de Uber.
Debido a que Postmates es propiedad de Uber, Postmates utiliza tarjetas de regalo de Uber, en lugar de tarjetas de regalo de su propia marca. Con las tarjetas de regalo de Uber, las canjeas y el crédito se aplica a tu cuenta, que luego se utiliza en tu próximo pedido. Si canjeaste tu tarjeta de regalo e intentaste verificar tu saldo de Uber y descubriste que no se cargaba el saldo correcto, tienes un problema que resolver antes de volver a usar la tarjeta de regalo.
Si el sitio web de Uber simplemente se congela cuando consulta su saldo, es posible que simplemente tenga una mala conexión a Internet. Revisalo. Si perdió la conexión, su computadora simplemente no puede comunicarse con el servidor de Uber, por lo que nunca deja de esperar la información de su saldo. Arregla la conexión y vuelve a intentarlo.
Si ese no fuera el problema, probablemente el servidor de Uber lo sea. Si el servidor no responde, su computadora nunca obtendrá la información que necesita. Todo lo que puedes hacer es esperar a que el equipo de reparación de Uber repare las cosas. Si el sistema aún no funciona después de esperar un tiempo, es posible que debas comunicarte con Uber para informarle a alguien que podría haber un problema con el servidor.
Si el saldo se carga correctamente pero muestra uno demasiado bajo, es posible que algo haya salido mal con el proceso de canje de la tarjeta de regalo. Si esta es la primera vez que verifica su saldo desde que canjeó la tarjeta, y si su saldo está fuera del monto que se suponía que debía estar en la tarjeta, entonces esta es la explicación más probable. Comuníquese con el departamento de atención al cliente de Uber, explique qué salió mal y pregunte cómo recuperar su saldo.
Si ese no es el problema, es posible que alguien haya estado accediendo a tus cuentas de Uber o Postmates. Inicie sesión en su cuenta Uber y busque pedidos que no realizó. Si los encuentra, es probable que alguien haya estado usando sus cuentas de Uber o Postmates. Pregunte a todas las personas autorizadas a utilizar esas cuentas si realizaron el pedido. Si ninguno de ellos lo hizo, alguien ha obtenido acceso indebido a uno u otro o a ambos. Cambia las contraseñas de tus cuentas de Postmates y Uber para evitar que esto vuelva a suceder.
Si cree que alguien está accediendo a sus cuentas de Uber o Postmates, debe informarlo al departamento de atención al cliente de la empresa correspondiente. Probablemente deberías hacerlo durante el horario laboral, en caso de que personas de otros departamentos necesiten hablar contigo.
Si tiene un informe que presentar a Postmates o preguntas que hacerle a un representante de Postmates, puede encontrar uno en el foro de ayuda de Postmates o comunicarse con uno por correo electrónico . No hay opción de contacto telefónico.
Si, en cambio, necesita hablar con un representante de Uber, debe visitar el foro de ayuda de Uber . No hay opción de contacto telefónico ni otras opciones de contacto en línea.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Postmates para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo de Postmates no se carga? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.