Los clientes de Publix con problemas con sus pedidos pueden obtener créditos instantáneos o reembolsos. Puede informar su problema de entrega a través del sitio web o la aplicación. Para informar un problema, vaya a Mis pedidos y seleccione el problema que está teniendo y los artículos afectados. Toque Crédito en su cuenta de Instacart para recibir el crédito instantáneo o toque Centro de ayuda si tiene otras preguntas sobre su entrega de Publix.
Los clientes de Publix que tengan problemas con sus pedidos pueden obtener créditos instantáneos cuando informen el problema cuatro días después de la entrega. Comuníquese con Atención al cliente si han pasado más de cuatro días. Puede obtener créditos por problemas como artículos caducados o estropeados, artículos faltantes o incorrectos y reemplazos deficientes. Los clientes con problemas de entrega pueden informar sus problemas utilizando la aplicación o el sitio web para informar el problema.
A continuación se detallan los pasos para informar un problema de entrega con Publix en el sitio web:
1. Inicie sesión en su cuenta, navegue hasta la esquina superior izquierda y haga clic en Mis pedidos.
2. Toque Informar un problema en el orden correspondiente.
3. Elija el problema de entrega que tiene y seleccione los artículos afectados.
4. Elija Crédito a su cuenta Instacart. Haga clic en Centro de ayuda si desea comunicarse con Atención al cliente.
Espere el correo electrónico de confirmación de sus reembolsos o créditos. También se le informará cuando se hayan resuelto otros problemas de entrega.
Si desea utilizar la aplicación para informar un problema de entrega, siga los pasos a continuación:
1. Abra la aplicación y toque Pedidos que se encuentran en la esquina inferior derecha.
2. Mire los artículos que ha pedido y toque Obtener ayuda en el pedido correspondiente.
3. Seleccione el problema que encontró junto con los elementos afectados.
3. Toque Crédito a su cuenta.
Tenga en cuenta que algunos artículos pueden tener una opción de reembolso y es posible que deba devolverlos en la tienda para obtener el reembolso. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con Atención al cliente.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Publix para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informar un problema con Publix Delivery? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.