Si usó la herramienta de verificación de saldo de la tarjeta de regalo REI y no pudo encontrar su tarjeta, se congeló o mostró un saldo inferior al que debería ser, existen varias causas potenciales del problema. Es posible que haya cometido un error al ingresar los números de la tarjeta, su conexión a Internet podría estar caída, el servidor de REI podría tener problemas técnicos o alguien podría haber pirateado su cuenta o robado su tarjeta.
REI emite sus propias tarjetas regalo y una forma de consultar el saldo de estas tarjetas con una herramienta online. Si verificó el saldo de su tarjeta de regalo REI y no se cargó en absoluto o la herramienta mostró un saldo incorrecto, debe descubrir la causa del problema y solucionarlo antes de volver a usar la tarjeta. Este artículo le enseñará cómo hacerlo.
En primer lugar, el problema no tiene nada que ver con la caducidad de la tarjeta regalo, sin importar cuánto tiempo haya pasado desde que la recibiste. Las tarjetas de regalo REI no caducan.
Si el sistema no encuentra tu tarjeta regalo, lo primero que debes hacer es volver a introducir el PIN y el número de la tarjeta regalo, por si te has equivocado la primera vez. Verifique que ingresó los números correctamente verificando los números impresos en una tarjeta de regalo física o en el correo electrónico de entrega de una tarjeta digital.
Si el verificador del saldo de la tarjeta de regalo simplemente se congela en lugar de cargar un saldo o un mensaje de error, verifique que su computadora no haya perdido la conexión a Internet. Si es así, se congela porque espera interminablemente una respuesta que nunca llega del servidor de REI.
Si ese no es el problema, entonces es probable que el servidor de REI tenga algún tipo de mal funcionamiento. Realmente no hay nada que puedas hacer más que esperar a que el personal de TI de REI arregle las cosas. Si no es así, contacta con el departamento de atención al cliente de REI e informa lo que está pasando.
Si la herramienta de saldo de REI está funcionando pero muestra un saldo incorrecto, uno demasiado bajo, verifique si hay señales de que alguien robó su tarjeta, o al menos los números de la tarjeta. El robo podría explicar el bajo saldo. Asegúrate de poder localizar aún tu tarjeta de regalo, si es física. Si no puede, el robo parece ser la causa probable del problema del saldo.
Si su tarjeta de regalo REI es digital, conéctese e inicie sesión en su cuenta REI. Consulta tus compras recientes. Si encuentra compras que no realizó, entonces alguien de alguna manera obtuvo los números de su tarjeta de regalo o incluso pirateó su cuenta. Cambia tu contraseña.
Si su cuenta REI fue pirateada o le robaron su tarjeta de regalo, comuníquese con el departamento de servicio al cliente de REI y cuéntele a un representante lo sucedido. Si todavía tienes los números de tu tarjeta de regalo, asegúrate de tenerlos a mano. El representante podrá cancelar la tarjeta y emitir una nueva con el saldo restante de la tarjeta anterior. Sin embargo, es poco probable que la empresa recupere el saldo faltante. También puedes denunciar el robo a la policía. También es muy poco probable que la policía pueda recuperar el saldo.
Si necesita ayuda para resolver el problema, comuníquese con el departamento de atención al cliente de REI. Puede hablar con un representante por teléfono, chat o foro de ayuda .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como REI para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo Rei no se carga? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.