Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número REI más popular
Q:¿Cómo consigo un ser humano vivo en REI?
A:Diga "Representante", luego diga "Llamo por otra cosa" y espere a que lo transfieran a un representante.
Q:¿REI ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 5am-10pm, Sat-Sun 6am-9pm PST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday. Detalles
Q:¿Cuánto tiempo tendré que esperar en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Wednesday.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono REI para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say "Representative", then say "Calling about something else", and wait to be transferred to a representative.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico REI lo saluda: What can I help you with today?
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de REI y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thanks for calling REI.
What can I help you with today?
You can say product advice, help placing a new order, REI member account, existing order, or more options."
Extracto de una llamada con REI
Monday, April 1, 2024 3:18 PM
El primer menú del teléfono.
"Thanks for calling REI.
What can I help you with today?
You can say product advice, help placing a new order, REI member account, existing order, or more options.
Sorry. You can say product advice, help placing a new order, REI member account, existing order, or more options.
Which of these can I help you with today?
I still didn't hear that. Let's try this.
If you are calling for product advice, press one.
For help placing a new order, press two.
If you're calling about an REI member account, press three.
For status or help with an existing order, press four."
Extracto de una llamada con REI
Wednesday, March 6, 2024 6:12 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
REI opera el centro de llamadas para este 800-426-4840 número de teléfono Mon-Fri 5am-10pm, Sat-Sun 6am-9pm PT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 115 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono REI (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como REI dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a REI es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 257 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 115 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al REI es el Friday.
¿Por qué llamar a este número REI?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a REI y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consejos de producto: "I need advice on which product to purchase."
- De una llamada que dura 1m 17s, Apr 5, 2024 10:46 PM
Modificar dirección de envío: "I ordered something last night, and I would like to change the shipping address."
- De una llamada que dura 10m 54s, Apr 1, 2024 3:18 PM
Realizar pedido: "I'd like to order a pair of hiking boots in size 9."
- De una llamada que dura 4m 12s, Mar 25, 2024 4:25 PM
Corrección del tamaño del pedido: "I just made an order this morning and just noticed that I ordered the wrong size."
- De una llamada que dura 10m 28s, Mar 24, 2024 8:04 PM
Consulta de saldo de tarjeta de regalo: "I thought I had a gift card balance from last year and I don't see it or I don't know how to find it."
- De una llamada que dura 9m 50s, Mar 19, 2024 1:00 PM
Consulta del estado del pedido: "I'm calling to check the status of my order."
- De una llamada que dura 3m 35s, Mar 13, 2024 6:50 PM
Falta confirmación de envío: "I ordered two things from the REI used resupply, one came but the other hasn't and I haven't received any payment or shipment confirmation."
- De una llamada que dura 3m 14s, Mar 1, 2024 8:43 PM
Actualización de información de contacto: "I need to update my contact information for my account."
- De una llamada que dura 2m 8s, Feb 29, 2024 8:51 PM
Asistencia con el uso de la tarjeta de regalo: "I'm not sure what to do - I have this gift card and not sure how to use it for my order."
- De una llamada que dura 15m 23s, Feb 20, 2024 8:48 PM
Realizar un nuevo pedido: "I'd like to place an order and my question is, is there a minimum for free shipping?"
- De una llamada que dura 6m 3s, Feb 6, 2024 9:09 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de REI
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de REI además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, REI ofrece esta opción.
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de REI a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de REI, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de REI. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de REI porque 48 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-426-4840 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a REI primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o chat. En total, REI tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con REI representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para REI. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como REI. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.