Solicitar un reembolso o resolver otros problemas de facturación es la tarea menos conveniente para cualquier viajero, pero puede suceder. Afortunadamente, el Ritz-Carlton es una de las marcas administradas por Marriott y el proceso será más fácil si puede hablar sobre cualquier problema con la recepción durante su estadía. Si lo hace, puede detectar discrepancias antes de que causen problemas. Sin embargo, es posible que deba enviar un correo electrónico a la empresa matriz para que se resuelva.
Ritz-Carlton ha sido durante mucho tiempo un nombre sinónimo de hospitalidad opulenta, pero fue adquirido por Marriott International, una de las cadenas hoteleras más grandes del mundo. El primero todavía se esfuerza por lograr la excelencia para cada uno de sus huéspedes, pero pueden surgir problemas con la facturación. La mejor solución depende de qué tan rápido encuentre el problema inicial.
Hablar con la recepción puede ayudar a revertir la mayoría de los errores antes de que se procesen por completo. También puedes solicitar una factura actualizada.
Comuníquese con la empresa matriz del Ritz-Carlton a través del departamento de contabilidad o la página Contáctenos. Encuentra el número de teléfono del hotel consultando tus llamadas más recientes o a través de la página web. Navegue al sitio de la empresa matriz y realice una búsqueda por ciudad o nombre de hotel en el campo Destino. Haga clic en Buscar hoteles.
Haga clic en el nombre de su hotel, tenga en cuenta que deberá desmarcar la opción Mostrar solo hoteles disponibles. A continuación, haga clic en el enlace Ver sitio web del hotel en la ventana emergente. Llame a los agentes de servicio al cliente de Ritz-Carlton aquí. Si no puede localizar el número de su hotel, es posible que puedan buscarlo y resolver cualquier inquietud.
Si prefiere enviar un correo electrónico a Marriott, visite sus páginas de ayuda y complete una búsqueda. Ingrese el correo electrónico en el campo de búsqueda y elija el artículo de ayuda titulado ¿Cómo envío un correo electrónico a Marriott? Haga clic en el enlace Contáctenos en el primer paso. Inicia sesión o continúa como invitado. Elija Elogios/Inquietudes sobre una estadía en el menú desplegable y haga clic en el botón junto a Preocupación. Elija Precisión de facturación en el menú de subtemas e ingrese los detalles de su estadía con su información de contacto. Como ocurre con todos los mensajes a Marriott con respecto a sus propiedades, la empresa debe responder dentro de los cinco días, pero cuestiones de facturación como los reembolsos pueden demorar hasta 14 días.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Ritz-Carlton para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un reembolso de Ritz Carlton? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.