Si tiene una cuenta de Robinhood y descubre que el saldo es demasiado bajo, podría ser víctima de un pirata informático. El primer paso que debe tomar es verificar su historial de transacciones para buscar retiros sospechosos o transacciones que simplemente olvidó haber realizado. Si cree que ha sido pirateado, debe cambiar su contraseña y dirección de correo electrónico. También debe informar el incidente a Robinhood.
Si su cuenta Robinhood tiene un saldo demasiado bajo, probablemente esté un poco molesto. Eso es comprensible. Hay un par de posibles razones para un saldo incorrecto. Debes averiguar cuál de ellos es el verdadero motivo lo antes posible, ya que es posible que tengas que tomar medidas rápidas para proteger tu cuenta.
Antes de hacer cualquier otra cosa, vea si hay algún retiro o transferencia que haya olvidado. Asegúrese de que no se trate simplemente de un depósito que esperaba que tardara más de lo habitual en liquidarse. Además, busca retiros que no hayas realizado, lo que sería una señal de que tu cuenta ha sido pirateada.
Si encuentra retiros que no realizó, o si su contraseña ya no funciona y ni siquiera puede iniciar sesión, lo más probable es que haya sido pirateado. Debe cambiar la contraseña de su cuenta de inmediato, lo que debería ser posible incluso si no puede iniciar sesión. Vaya a la página de inicio de sesión de Robinhood y seleccione "Olvidé mi contraseña". La empresa enviará un enlace para restablecer su contraseña al correo electrónico vinculado a su cuenta Robinhood.
El pirata informático podría haber obtenido acceso a su correo electrónico, por lo que también debe cambiar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta Robinhood. Para hacerlo en línea, siga estos pasos:
Para actualizar su correo electrónico con la aplicación, siga estos pasos:
Probablemente también sea una buena idea cambiar la contraseña de su antiguo correo electrónico.
También debes informar el problema a un representante de Robinhood. Debes iniciar el proceso en el foro de ayuda de Robinhood , ya que no existe otra opción de contacto para atención al cliente.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Robinhood para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi cuenta de Robinhood tiene un saldo incorrecto? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.