Este artículo analiza qué hacer si ha realizado un pedido de la parte o partes incorrectas de Rockauto. Se dan instrucciones para cancelar el pedido, si todavía es posible cancelarlo. Se dan más instrucciones para devolver el pedido y obtener un reembolso si ya se ha enviado.
No siempre es fácil comprar autopartes en línea. Puede ser difícil asegurarse de haber ordenado la parte correcta o de haber diagnosticado el problema correctamente. Si se ha dado cuenta de que necesita cancelar su pedido de Rockauto antes de que llegue, o devolverlo después de que haya llegado, lea las siguientes instrucciones para saber qué hacer.
Si desea cancelar el pedido
Si desea devolver el pedido
La mayoría de las piezas pueden devolverse a Rockauto si realiza la devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra. Las excepciones son líquidos, como pintura y aceite, que se han abierto y partes compradas con certificados de regalo. Después de 30 días, las únicas piezas que pueden devolverse son las cubiertas por una garantía. Además, las piezas modificadas o dañadas y las piezas que se han instalado y eliminado no pueden devolverse.
No recibirá un reembolso por los gastos de envío, pero si su pedido cumple con los requisitos de la política de devolución de Rockauto, debería reembolsarse el resto del precio.
Si tiene algún problema adicional, Rockauto tiene un número de teléfono de servicio al cliente y soporte por correo electrónico .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Rockauto para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un reembolso y devuelvo o cancelo mi pedido de Rockauto? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.