Rockauto Preguntas frecuentes de los clientes

Principales respuestas y guías prácticas

¿Cuál es el número de teléfono de Rockauto?

La pregunta que nos hacen con más frecuencia es cómo hablar con el servicio de atención al cliente de Rockauto. Haga clic aquí para obtener información de contacto, opciones de correo electrónico y chat, cómo conseguir una persona en vivo, tiempos de espera y más.

¿Cómo recupero el acceso a mi cuenta de Rockauto?

La razón más común por la que no se puede acceder a la cuenta de RockAuto es el olvido de la contraseña de la cuenta. Puedes restablecer tu cuenta RockAuto...

¿Puedo solicitar una pieza que está agotada en el sitio web de Rockauto?

No, no puedes solicitar una pieza que esté agotada en el sitio web de Rockauto. Rockauto sólo vende piezas que están actualmente en stock y...
Haga cualquier pregunta que tenga sobre el servicio de atención al cliente de Rockauto y obtenga una respuesta ahora.

Rockauto preguntas recientes de los clientes

When ordering from Rockauto do I pay duties to get it delivered to Canada

Yes, when ordering from Rockauto and having items delivered to Canada, you may be responsible for paying duties, taxes, and other fees upon delivery. These costs are determined by Canadian customs regulations and can vary depending on the value of the items purchased and other factors. It's advisable to check the details regarding customs duties to anticipate any additional charges.
Preguntado Aug 17, 2024 9:11 PM

How do I return an item, that doesn't have a bar code on the return shipping label?

To return an item that doesn't have a bar code on the return shipping label, you should locate your order on the RockAuto website, go to the "Order Status & Returns" page, and follow the instructions provided for your specific order. The system will guide you through obtaining a proper return shipping label.
Preguntado Jul 27, 2024 3:56 PM

I need to order a whole front end for a 2006 Acura TSX

To order parts for the front end of a 2006 Acura TSX, visit RockAuto's website and use the part search feature. Enter your vehicle's year, make, and model to browse available components such as control arms, tie rods, struts, and more.
Preguntado Jul 5, 2024 3:15 PM

Hi, I chose the most expensive shipping option in order to get my part ASAP. When I received my shipping order, it shows the part arriving a day later? Please explain and will I be compensated for this delay? Thank you.

Shipping times can vary based on factors such as carrier delays and weather conditions. If the part arrives later than the guaranteed date, Rockauto generally offers a review of the shipping charges for possible compensation. Please check the terms and conditions related to shipping delays on Rockauto's website.
Preguntado Jun 30, 2024 8:34 PM

Does RockAuto sell motorcycle parts for Harley-Davidson

No, RockAuto primarily sells automotive parts for cars and trucks, but they do not typically offer parts for motorcycles, including Harley-Davidson.
Preguntado Jun 28, 2024 1:44 PM

Ayúdame con mi problema de servicio al cliente Rockauto

Returns and Orders

¿Cómo obtengo un reembolso y devuelvo o cancelo mi pedido de Rockauto?

Este artículo analiza qué hacer si ha realizado un pedido de piezas incorrectas a Rockauto. Se dan instrucciones para...

¿Cómo devuelvo un pedido con Rockauto?

RockAuto tiene una política de devolución que le permite devolver piezas de automóviles siguiendo unos sencillos pasos con estos consejos útiles.

¿Cómo cambio una pieza con Rockauto?

A pesar de toda la excelente mercancía y servicios que ofrece RockAuto, su política de devolución no es tan buena. Muchos clientes han tenido problemas...

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido una vez realizado?

Sí, los clientes pueden cambiar o cancelar su pedido después de haberlo realizado en Rockauto. Sin embargo, esto sólo se puede hacer si el pedido tiene...

¿Cuál es la política de devolución de Rockauto para piezas dañadas o defectuosas?

Rockauto tiene una política de devolución sin complicaciones para piezas dañadas o defectuosas. Si recibe una pieza que está dañada o no funciona...

Customer Support

¿Cómo obtengo ayuda para encontrar una pieza para mi vehículo de Rockauto?

Hay varias maneras de encontrar una pieza para su vehículo en RockAuto con estos consejos útiles:

¿Cómo obtengo ayuda con una orden existente de Rockauto?

¿Necesita ayuda con sus pedidos existentes de RockAuto? Es fácil obtener ayuda con estos consejos útiles.

¿Puedo rastrear mi pedido en el sitio web de Rockauto?

Sí, puede realizar un seguimiento de su pedido en el sitio web de Rockauto. Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionarán un número de seguimiento. Tú...

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos de Rockauto suelen llegar dentro de 1 a 5 días hábiles. El tiempo exacto de entrega puede variar dependiendo de la dirección de envío...

¿Puedo solicitar una pieza que está agotada en el sitio web de Rockauto?

No, no puedes solicitar una pieza que esté agotada en el sitio web de Rockauto. Rockauto sólo vende piezas que están actualmente en stock y...

Account Management

¿Cómo recupero el acceso a mi cuenta de Rockauto?

La razón más común por la que no se puede acceder a la cuenta de RockAuto es el olvido de la contraseña de la cuenta. Puedes restablecer tu cuenta RockAuto...

Shipping

¿Cuál es la política de envío de Rockauto?

La política de envío de Rockauto garantiza una entrega rápida y un manejo eficiente de las piezas de automóvil. Colaboran con numerosos envíos...

¿Rockauto ofrece envíos internacionales?

Sí, Rockauto ofrece envíos internacionales. Entienden que los entusiastas de los automóviles existen en todo el mundo y se esfuerzan por ofrecer sus productos...

Payment

¿Qué métodos de pago acepta Rockauto?

RockAuto acepta varios métodos de pago para brindar comodidad a los clientes. Aceptan las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, MasterCard,...

Product Quality

¿Las piezas Rockauto son nuevas o usadas?

Rockauto ofrece piezas nuevas y remanufacturadas. Se esfuerzan por ofrecer a los clientes una amplia gama de opciones para satisfacer sus necesidades específicas...

¿Ofrece Rockauto alguna garantía sobre sus piezas?

Sí, Rockauto ofrece garantías en muchas de sus piezas. La duración y cobertura de la garantía pueden variar según el producto y...
Analizamos los Rockauto problemas que los clientes han informado a GetHuman para decidir qué preguntas son las más comunes y cuánto tiempo dedicar a investigar cómo resolverlas.
Rockauto problemas reportados a GetHuman
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