Los clientes pueden cancelar sus acuerdos de pago con Safelink cuando superan el umbral de bajos ingresos y ya no son elegibles para el programa Lifeline. En consecuencia, puede cancelarlo si siente que necesita otro plan que pueda pagar. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Safelink para obtener más orientación sobre cómo hacerlo. La compañía ofrece teléfonos móviles gratuitos a las personas que reciben asistencia federal, como las que se encuentran en los cupones de alimentos.
¿Cómo puedo cambiar o cancelar un acuerdo de pago que hice con Safelink?
Safelink es un proveedor de servicios de red que se especializa en proporcionar servicios inalámbricos a personas inscritas en programas de apoyo del gobierno como cupones de alimentos y programas de Medicaid. La compañía ofrece servicios de telefonía celular a hogares con ingresos elegibles. Safelink, una subsidiaria de TracFone wireless, propiedad de America Movil. Actualmente, Safelink tiene más de 225 millones de clientes inalámbricos en todo el mundo. Los clientes obtienen servicios inalámbricos sin contrato con 250 minutos mensuales gratuitos para cada cliente inalámbrico.
Los clientes pueden usar estos minutos para hacer todas las llamadas; larga distancia, local y mensajes de texto. El plan de servicio sin contrato no necesita una verificación de crédito y no tiene costos ocultos. Después del vencimiento de los minutos mensuales gratuitos, los clientes tienen la libertad de comprar más minutos cuando lo necesiten.
¿Qué es un programa Lifeline?
El programa Lifeline fue presentado por primera vez por la Administración Ronald Reagan, lo que significa que es un programa federal que garantiza que los hogares de bajos ingresos puedan acceder a servicios telefónicos de calidad. Para calificar para el servicio inalámbrico, los clientes deben ser parte de un programa con asistencia federal o vivir por debajo de las pautas de pobreza del estado. El solicitante debe residir en los Estados Unidos y proporcionar una dirección física válida en su solicitud. Se requieren documentos de respaldo para certificar que usted es beneficiario de asistencia federal en un hogar de bajos ingresos.
Una vez que se verifica la solicitud, los solicitantes comenzarán a recibir servicio inalámbrico gratuito. Después de procesar la solicitud, los clientes reciben sus teléfonos celulares y comienzan a disfrutar del servicio de llamadas gratuitas sin pagar una factura mensual o una verificación de crédito. Puede comprar una tarjeta TracFone y agregar más tiempo aire cuando se le acaben los minutos libres.
¿Cómo puedo cambiar un acuerdo de pago que hice con Safelink?
Cancelar un servicio significa que ya no recibirá el mismo beneficio que disfruta actualmente. Es mejor pensar si desea o no proceder con esa decisión. Por ejemplo, no será elegible para recibir el descuento mensual de por vida, pero puede continuar disfrutando de sus planes y teléfono.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Safelink a través de su número de teléfono para obtener instrucciones sobre cómo cancelar su servicio. Sin embargo, recuerde que seguirá siendo un cliente inalámbrico tradicional de TracFone. Además, aún puede comprar tarjetas de tiempo aire y otros planes de valor para extender sus días de servicio y agregar minutos de tiempo aire.
¿Tengo que darme de baja del programa o devolver mi teléfono Safelink?
No. Ahora es su teléfono, y puede continuar usándolo hasta que los minutos de tiempo aire expiren o se acaben. El teléfono es suyo indefinidamente si continúa comprando minutos de tiempo aire. Es posible tener más de un teléfono del gobierno. Cuando tiene dos teléfonos gubernamentales, significa que su hogar califica para múltiples teléfonos móviles gratuitos del gobierno. Recuerde, el programa Lifeline es para estadounidenses necesitados.
No puede tener teléfonos inalámbricos Assurance y teléfonos Safelink. Solo se te permite tener uno. La cuenta de Lifeline es para un teléfono por hogar. Elija un teléfono fijo o celular adecuado.
¿Safelink me envía un teléfono?
Los clientes inalámbricos de Safelink reciben teléfonos celulares a través de la compañía de telefonía celular prepaga inalámbrica TracFone. TracFone distribuye los teléfonos en todo el país, y las señales son excelentes. Todos los móviles son gratuitos para los clientes que califican para el programa financieramente. Hay descuentos para personas elegibles de bajos ingresos. La compañía inalámbrica envía el teléfono móvil dentro de los 10 días hábiles a través del correo certificado de EE. UU. El móvil solo se publica una vez que se aprueba su solicitud.
¿Puedo actualizar mi teléfono Safelink emitido a un teléfono inteligente?
Sí tu puedes. Puede elegir nuestro teléfono inteligente preferido de los modelos disponibles y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Safelink para obtener orientación a través de un proceso fácil y rápido. Para cambiar de móvil, vaya a la página de inicio y verifique la lista de teléfonos compatibles.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como SafeLink Wireless para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo puedo cambiar o cancelar un acuerdo de pago que hice con SafeLink? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.