¿SafeLink Wireless ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-7pm EST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 37 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Saturday y los más cortos, en Sunday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Sun 8am-12am EST · Press 1, then keep pressing 0 until you are transferred · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para SafeLink Wireless a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono SafeLink Wireless para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico SafeLink Wireless lo saluda: If you live in California, press 2.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1, then keep pressing 0 until you are transferred
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de SafeLink Wireless y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Safe Link Wireless.
This call may be recorded for quality assurance.
Please note, due to a change in federal regulations, you are required to either make a call, send a text message, or use cellular data at least once every thirty days to keep your SafeLink wireless service active.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the Safe Link wireless dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
If you live in California, press two.
Great news.
You can get unlimited talk, text plus twenty five gigabytes of data, and up to five gigabytes of hotspot with the affordable connectivity program.
Offers vary by state. In order to enroll, visit our web website at safe link wireless dot com.
At the end of this menu, you can now purchase phones, sim cards, and phone accessories.
To apply for Lifeline services, verify continued eligibility, or check the status of your application, press one."
Extracto de una llamada con SafeLink Wireless
Thursday, January 4, 2024 4:22 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thank you for calling Safe Link Wireless.
This call may be recorded for quality assurance.
Please note, due to a change in federal regulations, you are required to either make a call, send a text message, or use cellular data at least once every thirty days to keep your SafeLink Wireless service active.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the safe Link wireless dot com home page.
You also may be select for a survey at the end of this call.
If you live in California, press two.
Great news.
You can get unlimited talk, text, data plus hot spot with the affordable connectivity program.
In order to enroll, visit our website at safe link wireless dot com.
To apply for lifeline services or check the current status of your application, press one.
For information about eligibility requirements please say or enter the phone number that you want to change."
Extracto de una llamada con SafeLink Wireless
Saturday, June 8, 2024 4:41 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
SafeLink Wireless opera el centro de llamadas para este 800-723-3546 número de teléfono Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-7pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Sunday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 2115 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas SafeLink Wireless antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono SafeLink Wireless (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como SafeLink Wireless dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a SafeLink Wireless es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 221 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 2115 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Sunday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Saturday, que es un 1333% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al SafeLink Wireless es el Sunday.En este caso, es una obviedad. Sunday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número SafeLink Wireless, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Mi padre tiene un teléfono SafeLink como parte de su programa para personas mayores, pero quiero cambiar un poco su plan porque le he estado enseñando cómo usar diferentes funciones y es posible que necesite más datos. Como él no puede resolver este tipo de cosas por sí solo, seguí adelante y le dije que llamaría a la empresa.
Cuando llamé, inmediatamente fui recibido por un asistente virtual que me dijo: "Gracias por llamar a Safelink Wireless. Esta llamada puede grabarse para garantizar la calidad. Tenga en cuenta que, debido a un cambio en las regulaciones federales, debe realizar una llamada telefónica". o envíe un mensaje de texto cada 30 días para mantener su teléfono activo. Si vive en California, presione 2." Después de esto, hubo un mensaje largo sobre regulaciones federales y otras exenciones de responsabilidad sin sentido, y luego me llevaron al directorio principal.
Mis opciones fueron: "Para solicitar los servicios de Lifeline, verificar la elegibilidad continua o verificar el estado de su solicitud, presione 1. Para agregar o comprar tiempo aire, presione 2. Para transferir su número de teléfono o beneficios, presione 3. Para cambiar su teléfono número, presione 4. Para cambiar los beneficios de su plan de servicio actual, presione 5. Para obtener información sobre su plan actual y servicios Lifeline, presione 6. Para otros servicios, incluido soporte técnico, presione 7. Para comprar tarjetas SIM o accesorios telefónicos, presione 8 .Para volver al menú anterior, presione 9."
Después de dos largos fragmentos de discurso, pensé que iba a estar hablando por teléfono por un rato, pero para mi sorpresa, un agente contestó inmediatamente después de que presioné la opción 5. Un amigable agente de habla inglesa dijo: "Gracias por llamar". SafeLink, soy Ronnie y ¿en qué puedo ayudarte?". de inmediato. Fue de gran ayuda y repasó las opciones del plan conmigo hasta que descubrí qué funcionaría mejor para mi padre. Llamaría de nuevo si necesitara ayuda sin pensarlo dos veces.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a SafeLink Wireless
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a SafeLink Wireless, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Safelink hace dispositivos para todos. Están disponibles y son fáciles de conseguir. Pero, ¿qué haces cuando tu teléfono funciona? Aquí le mostramos cómo puede obtener soporte técnico de Safelink para que su teléfono vuelva a funcionar.
Puede acceder a su cuenta Safelink de diferentes maneras. Sin embargo, el método que use para acceder a su cuenta determinará cuánta información puede obtener y el tipo de información que puede obtener. Tendrá acceso a la mayor cantidad de información ingresando la información de identificación solicitada en el sitio de Safelink o llamando al servicio al cliente. Sin embargo, si está buscando información sobre su saldo, así como una variedad de otros datos, esto se puede lograr a través de su dispositivo y texto. Independientemente del método que utilice, deberá tener su dispositivo a mano y utilizarlo para obtener información si no desea proporcionar información de identificación. Sin embargo, también deberá proporcionar información de identificación específica para acceder a su información en línea o mediante el servicio al cliente.
SafeLink Wireless ofrece planes de datos de alta velocidad de calidad a personas y hogares elegibles, ayudándoles a mejorar sus relaciones y conexiones con los demás. También podría resultarle difícil ponerse en contacto con un representante de servicio al cliente de SafeLink Wireless, debido al tráfico de la gran cantidad de llamadas que reciben de millones de clientes. GetHuman puede ayudarlo a acceder a los servicios de atención al cliente más rápido ya que brinda información útil sobre grandes corporaciones, incluido SafeLink Wireless.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier SafeLink Wireless pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a SafeLink Wireless y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de servicio telefónico: "She wants to sign up for the free phone and service."
- De una llamada que dura 7m 15s, Dec 20, 2024 7:55 PM
Consulta de estado de reembolso: "The reason I'm calling is I was supposed to get a refund so it's been over a month now, and it still not showed up in my account."
- De una llamada que dura 9m 41s, Dec 16, 2024 9:28 PM
Solicitar nueva aplicación: "I guess you guys gotta send me another damn app application."
- De una llamada que dura 16m 47s, Dec 14, 2024 7:36 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a SafeLink Wireless se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más SafeLink Wireless contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de SafeLink Wireless además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
SafeLink Wireless Chat en vivo de atención al cliente
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, SafeLink Wireless ofrece esta opción.
SafeLink Wireless Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de SafeLink Wireless a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de SafeLink Wireless, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de SafeLink Wireless. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de SafeLink Wireless porque 338,994 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-723-3546 incluyen Check Application Status, Lost or Broken Phone, Activate Account, Device Support, Technical Support y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas SafeLink Wireless al que llama tiene empleados de California, Georgia, India y está abierto Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-7pm ET según los clientes. En total, SafeLink Wireless tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con SafeLink Wireless representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para SafeLink Wireless. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como SafeLink Wireless. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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