| ¿Por qué no puedo aceptar pagos de Samsung Pay?
Samsung Pay es una plataforma que puedes utilizar para enviar y recibir dinero en dispositivos Samsung. Normalmente, el proceso de pago es rápido, fácil y cómodo, sin obstáculos importantes. También puedes realizar pagos en línea. Sin embargo, si tiene problemas para aceptar pagos de Samsung Pay, puede solucionar varias causas posibles, como se describe a continuación.
Problemas de Internet
Para que la aplicación Samsung Pay funcione de manera eficiente, asegúrese siempre de tener una conexión a Internet. Puede utilizar datos móviles o conectar su dispositivo a Wi-Fi.
Accidente de pago de Samsung
Cuando compras tu teléfono o reloj Samsung, encontrarás Samsung Pay preexistente. Sin embargo, si su aplicación se congela, lo que dificulta aceptar pagos de Samsung Pay, puede reiniciar su teléfono. Además, también puedes restablecer la aplicación Samsung Pay para facilitar la aceptación del pago:
- Abra Samsung Pay en su dispositivo móvil.
- Haga clic en las líneas de tres puntos para elegir más opciones
- Toca la opción de configuración
- Haga clic en la opción restablecer aplicación y confirme sus datos.
- Ingrese sus datos de Samsung Pay nuevamente y espere para aceptar los pagos de Samsung Pay
Inelegibilidad del país participante
Samsung Pay es funcional en algunos países. Estos países incluyen el Reino Unido, Estados Unidos, Emiratos Árabes Unidos, Canadá e incluso China. Además, Australia, Francia, Rusia, Corea del Sur, España, Suiza y Brasil forman parte de los países elegibles. Bielorrusia, Brasil, Indonesia, Italia, Malasia e incluso Puerto Rico también son países compatibles.
Además, Samsung Pay también está disponible en Hong Kong, India, Kazajstán, México, Vietnam e incluso Corea del Sur. Si su ubicación actual se encuentra en otros países además de los anteriores, es posible que tenga problemas para aceptar pagos de Samsung Pay.
Compatibilidad del dispositivo
Podrás acceder a tus pagos de Samsung pay si tienes un teléfono o reloj Samsung compatible con la plataforma. Por ejemplo, el dispositivo debe tener Android 6.0 o incluso superior como sistema operativo si desea aceptar pagos de Samsung Pay utilizando su reloj inteligente desde un teléfono móvil que no sea Samsung.
Además, no puede aceptar pagos de Samsung Pay si está utilizando un dispositivo móvil iOS. Solo puede aceptar pagos de Samsung Pay para un reloj inteligente si admite la opción de pago Near Field Communication (NFC) en lugar de la categoría Magnetic Secure Transmission (MST).
La opción bancaria
Varios bancos son compatibles con Samsung Pay. Puedes utilizar tu tarjeta visa, MasterCard; descubre la tarjeta, e incluso la tarjeta American Express para vincularla a tu Samsung Pay. Si tiene problemas para aceptar pagos en su Samsung Pay, consulte con el servicio de atención al cliente de su banco para confirmar si su banco está en la lista de soporte de Samsung Pay.
Además, los operadores elegibles que puede utilizar para acceder a su pago de Samsung Pay incluyen US Cellular, Verizon, Cricket e incluso AT&T. También puedes aceptar pagos de Samsung Pay a través de MetroPCS, Sprint e incluso T-Mobile.
La cuenta Samsung
Debe ingresar sus datos correctos al configurar su cuenta Samsung Pay para recibir pagos. Sus huellas digitales y su pin de Samsung Pay también son vitales para ayudarlo a aceptar el pago. Además, el límite a través del cual puede obtener el pago de Samsung Pay depende de si tiene una cuenta lite o full.
Lo que significa para usted son límites más altos. Si está utilizando una cuenta lite, solo puede aceptar una transferencia de pago a la vez. Por otro lado, con una versión completa, puedes recibir los pagos varias veces.
Para aumentar tus límites:
- Abre tu dispositivo móvil.
- Haga clic en Samsung Pay.
- Consulte el menú Inicio e identifique los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla para seleccionar más opciones.
- Toque la opción actualizar cuenta. Al hacerlo, pasará de una cuenta lite a una versión completa.