Si es un proveedor de Shopify que desea agregar seguimiento a los pedidos que ya se han enviado, siga estos pasos para hacerlo correctamente cada vez.
Shopify es una plataforma de comercio electrónico que permite a los usuarios crear tiendas en línea. La compañía fue fundada en 2004 y ahora brinda soporte a más de 800,000 empresas en 175 países.
Como propietario de una tienda, puede agregar seguimiento a sus pedidos. Esto le permitirá rastrear el pedido en caso de que el cliente afirme que se perdió o que nunca lo recibió. Sigue leyendo para descubrir todas las formas en que puedes rastrear un pedido con Shopify.
Tenga en cuenta que si compró una etiqueta de envío con Shopify Shipping, incluirá automáticamente un número de seguimiento. Este número se puede encontrar en los detalles del pedido y se comparte con el cliente.
Si ha recibido información de seguimiento de un proveedor de correo después de haber completado el pedido, puede ingresar a los detalles del pedido e ingresar los detalles de seguimiento. Esto le enviará al cliente un correo electrónico con la información de seguimiento para que también la tenga a mano. Para hacerlo:
Ir a www.shopify.com
En la esquina superior derecha, seleccione 'Iniciar sesión'.
Ingrese la dirección de su tienda y seleccione 'Siguiente'.
Ingrese su contraseña e inicie sesión en su tienda.
Desde su cuenta de administrador de Shopify, haga clic en 'Pedidos'.
Seleccione el pedido al que desea agregar información de seguimiento.
En la sección 'Cumplido' , haga clic en 'Agregar seguimiento'.
Seleccione 'Editar seguimiento' e ingrese la información de seguimiento.
Si Shopify reconoce el formato del número de seguimiento, puede elegir un operador para el número. Si no reconoce el número, o si elige incorrectamente, simplemente elija la compañía correcta de la selección desplegable 'Operador' .
Si no puede encontrar el operador que ha utilizado, seleccione 'Otro' y agregue el seguimiento manualmente
La opción "Enviar correo electrónico de notificación al cliente" se verifica automáticamente. Si no desea compartir la información de seguimiento con su cliente, desactive esta casilla.
Haz clic en "Guardar".
Si las instrucciones anteriores no funcionaron para usted y aún necesita ayuda para rastrear un pedido con Shopify, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente. Puede llamar al equipo de atención al cliente de Shopify para obtener ayuda adicional. Asegúrese de tener a mano los detalles de su tienda para verificar su identidad.
Si prefiere no hablar por teléfono con el equipo de atención al cliente, puede utilizar la función de chat en vivo . Se le pedirá que verifique los detalles de su tienda.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Shopify para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo hago un seguimiento de un pedido con Shopify? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.