Si cancela su plan de servicio Simple Mobile pero no puede realizar pagos en el dispositivo, debe devolver el dispositivo a la empresa. Primero debe leer la política de devolución de Simple Mobile. Puede devolver el equipo Simple Mobile después de cancelar su servicio por correo, operador o dejarlo en una tienda. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para cualquier problema.
¿Cómo devuelvo un equipo móvil simple después de haber cancelado?
Simple Mobile ofrece a sus clientes planes de servicio celular sin contrato a excelentes precios. También puede comprar un dispositivo de la compañía para utilizar su servicio.
El servicio inalámbrico de Simple Mobile, como muchos otros servicios inalámbricos, es un servicio de alquiler con opción a compra. Lo que eso significa es que alquila el dispositivo mientras lo usa y realiza pagos. Una vez que complete los pagos, deja de arrendar el dispositivo y lo posee por completo.
Si los clientes no ejercen su opción de comprar el dispositivo porque no pueden realizar los pagos después de cancelar su servicio, deben devolver el dispositivo a Simple Mobile. Luego serán compensados por lo que pagaron por el dispositivo dependiendo de su condición.
Simple Mobile tiene una política de devolución clara que debe leer diligentemente antes de iniciar la devolución de un dispositivo.
Política simple de devolución móvil
Como se indicó anteriormente, Simple Mobile es un servicio de arrendamiento con opción de compra. Por lo tanto, antes de devolver el dispositivo, debe asegurarse de que no haya terminado de hacer los pagos por completo; de lo contrario, devolverá un teléfono por el que pagó por completo.
Tiene 30 días para devolver el dispositivo a Simple Mobile desde el día en que se confirma la cancelación de su plan de servicio. Si lo envía más tarde, estará sujeto a cargos por pago atrasado.
Cuando devuelva un dispositivo a una tienda Simple Mobile, en particular a una tienda de terceros, estará sujeto a la política de devolución de esa tienda. También debe asegurarse de que es elegible para una devolución.
Para poder devolver un dispositivo móvil simple, debe haberlo comprado directamente desde su sitio web y debe tener un número IMEI verificado.
El deterioro del dispositivo debe ser causado por una degradación normal. Si es causado por cualquier otra causa, incluida la modificación, entonces deberá pagar una tarifa a Simple Mobile.
No hay absolutamente ninguna tarifa o cargo que pagar si devuelve un dispositivo en buen estado de funcionamiento a Simple Mobile. Straight Talk se encargará de las tarifas de envío y solo le cobrará una tarifa si llega tarde o si el dispositivo está dañado.
Debe adjuntar una etiqueta de envío de devolución a cualquier equipo que envíe de vuelta a Simple Mobile. La etiqueta de envío de devolución es prepaga e incluirá la dirección donde enviará el equipo.
Finalmente, usted es responsable de pagar los costos de envío al devolver el equipo a Simple Mobile. Adjunte el recibo de la compañía de envío como comprobante de pago.
Cómo devolver equipos móviles simples
Puede devolver el equipo Simple Mobile usted mismo o pedirle a alguien que lo devuelva por usted. El método que elija dependerá de cuán conveniente y efectivo sea.
Si va a devolverlo usted mismo, lo devolverá a una tienda Simple Mobile.
Simple Mobile tiene una red nacional de tiendas y puntos de venta. Puede usar el localizador de tiendas de Simple Mobile en su sitio web para encontrar la tienda más cercana a usted. Sin embargo, si tiene una tienda que prefiere, siéntase libre de usarla.
Si alguien más está entregando el dispositivo a Simple Mobile para usted, significa usar un proveedor o enviar el equipo por correo. Ambos son efectivos, pero el primero tiende a ser más rápido que el segundo.
Cuando inicia una solicitud de devolución en línea, Simple Mobile le enviará un correo electrónico de confirmación con una etiqueta de envío de devolución. Imprima la etiqueta y péguela a la caja con el equipo.
Los transportistas son más caros que el correo postal, por lo que la asequibilidad puede ser un problema. Sin embargo, los operadores le permiten rastrear el paquete hasta que llegue a Simple Mobile.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Simple Mobile si tiene algún problema.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Simple Mobile para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo un equipo móvil simple después de haber cancelado? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.