¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Simple Mobile?
A:Marque 5, luego 6, luego 2, luego 1. Soporte técnico y servicio al cliente para clientes nuevos y existentes.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Simple Mobile para atenderlo.
Q:
¿Simple Mobile ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sun 8am-11:45pm EST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos y 13 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Saturday y los más cortos, en Sunday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Simple Mobile a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Simple Mobile para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Simple Mobile lo saluda: Refill your service or add from your stash, press 1. Activate your phone number, press 2. Add a line, press 3. Enroll all your lines in auto-refill, press 4. Change your phone number, press 5. Technical support, press 6. Purchase accessories, press 7. For everything else, press 8.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Dial 5, then 6, then 2, then 1. Technical Support and Customer Service for new and existing customers.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Simple Mobile y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Simple Mobile.
If your phone recently stopped working, please turn off your phone and back on.
If you continue to experience issues or are calling for a different reason, please continue to hold for an agent.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the simple mobile dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
To refill your service or to add from your stash, press one.
To activate your phone number, press two."
Extracto de una llamada con Simple Mobile
Friday, January 19, 2024 3:40 AM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Simple Mobile.
I'm your virtual assistant.
We and our partners may record or monitor this call for quality.
System training, and personal We may need to collect some information from you.
To learn how we use safeguard that information, visit the link titled privacy policy or your privacy notice at the bottom of the simple mobile dot com home page.
You also may be selected for a call.
To refill your service, or to add from your stash, press one.
Activate your phone number, press to add a line to an existing account, press three.
To enroll the lines in your account in auto refill, press four."
Extracto de una llamada con Simple Mobile
Sunday, September 15, 2024 4:22 AM
Después de presionar 1
"To change your phone To pay using a credit or debit card, press one.
If you already have a service plan card, press two."
Extracto de una llamada con Simple Mobile
Thursday, March 28, 2024 2:43 PM
Después de presionar 2
"To add a line to an existing account, press three.
To enroll all the if you would like to use an existing number, press one."
Extracto de una llamada con Simple Mobile
Saturday, May 25, 2024 1:12 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Simple Mobile opera el centro de llamadas para este 877-878-7908 número de teléfono Mon-Sun 8am-11:45pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Sunday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 4110 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Simple Mobile antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Simple Mobile (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Simple Mobile dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Simple Mobile es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 49 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 4110 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Sunday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Saturday, que es un 163% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Simple Mobile es el Sunday.En este caso, es una obviedad. Sunday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Simple Mobile, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Este número parece ser únicamente un sistema automatizado, lo cual no es malo porque en realidad es bastante útil. Cuando llamas, puedes usar este número para configurar un número de teléfono con Simple Mobile. El sistema le pedirá que agregue a su servicio, agregue una línea a su cuenta, cambie su número de teléfono, obtenga soporte técnico, compre teléfonos o active un nuevo número de teléfono.
Opté por agregar una línea a mi cuenta y el sistema me llevó a la sección para agregar una línea. Me pidió que ingresara la información de mi dispositivo Simply Mobile, que no tenía disponible. No respondí y el sistema me dio tres oportunidades para ingresar mi información.
Después de la tercera oportunidad, el sistema me llevó a un menú totalmente diferente, donde podía elegir ingresar mi número de teléfono que quería agregar. Elegí no ingresar mi número de teléfono en este momento, ya que me preocupaba que al hacerlo se intentara cambiar mi número.
Intenté una segunda llamada y con esta decidí intentar cambiar mi número de teléfono. Esta vez, el sistema me llevó a una sección que me pedía que ingresara el número que quería cambiar. Parece que el sistema tiene incorporado que sólo los clientes existentes pueden cambiar un número, ya que no aceptaría el número de teléfono que ingresé en dos ocasiones.
En base a esto, parece que Simply Mobile tiene una excelente configuración que permite a los clientes obtener ayuda del sistema automatizado cuando la necesitan. Si fuera cliente de Simply Mobile, definitivamente volvería a usar este número si necesitara ayuda.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Simple Mobile
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Simple Mobile, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Acceda a su cuenta de Simple Mobile para disfrutar de la libertad de ver sus facturas, realizar pagos, cambiar los métodos de pago, ver su uso y agregar otros usuarios. Puede acceder a varios servicios en unos minutos sin tener que esperar para hablar con un representante de atención al cliente. Puede acceder a la cuenta en cualquier momento del día o de la noche cuando lo desee sin restricciones. Elija un plan de servicio que le brinde comodidad y no lo deje colgado antes de fin de mes.
A mucha gente le encanta ahorrar dinero en necesidades como un buen plan de telefonía celular, y Simple Mobile es una de las mejores ofertas. Todos sus planes ofrecen llamadas, mensajes de texto y mensajes de texto internacionales ilimitados. Los datos ilimitados también están disponibles, pero aún debe vigilar cuánto usa u obtener un plan que le ofrezca suficientes datos sin ser limitado, como lo hacen muchas empresas. En general, Simple Mobile tiene cubiertas sus necesidades de prepago.
Simple Mobile es un proveedor de servicios móviles prepago que admite una amplia gama de modelos de teléfonos. Nos enorgullecemos de ofrecer flexibilidad a nuestros clientes. La mayoría de los teléfonos GSM desbloqueados son compatibles con el servicio Simple Mobile. Ya sea un iPhone, Samsung, LG u otras marcas populares, siempre que el dispositivo sea compatible con GSM y esté desbloqueado, debería funcionar perfectamente con nuestra red. Además, también ofrecemos opciones para comprar teléfonos directamente desde nuestro sitio web o minoristas autorizados. Simplemente inserte la tarjeta SIM de Simple Mobile en su teléfono desbloqueado y estará listo para conectarse a nuestra red confiable. Sin embargo, los teléfonos CDMA, como los de Sprint o Verizon, no son compatibles con Simple Mobile. Asegúrese de que su dispositivo esté desbloqueado y sea compatible con GSM para disfrutar de nuestros planes asequibles y un servicio excepcional.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Simple Mobile pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Simple Mobile y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema de retardo de sonido: "I think there may be a sound delay."
- De una llamada que dura 2m 35s, Nov 14, 2024 4:47 PM
Problema de compatibilidad de la tarjeta SIM: "I went and purchased a sim card b that I need to get to be compatible with the device I have."
- De una llamada que dura 26m 33s, Nov 14, 2024 3:30 AM
Problema de compatibilidad de la tarjeta SIM: "They said the SIM card is not compatible with my device."
- De una llamada que dura 7m 47s, Nov 14, 2024 12:07 AM
Activación de tarjeta SIM: "I need to get it activated to the phone that I'm gonna be using."
- De una llamada que dura 17m 40s, Nov 13, 2024 11:49 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Simple Mobile se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Simple Mobile contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Simple Mobile además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Simple Mobile ofrece esta opción.
Simple Mobile Atención al cliente en Facebook/Messenger
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Simple Mobile, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Simple Mobile Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Simple Mobile a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Simple Mobile, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Simple Mobile. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Simple Mobile porque 50,952 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-878-7908 incluyen Cancel Service, Lost or Stolen Phone, Change Plan, Payment Arrangement, Device Support y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Simple Mobile al que llama tiene empleados de India, Philippines y está abierto Mon-Sun 8am-11:45pm ET según los clientes. En total, Simple Mobile tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Simple Mobile representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Simple Mobile. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Simple Mobile. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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