To refill your service or to add from your stash, press one. To activate your phone number, press two. To enroll all the lines in your account in auto refill, press four."
"To add a line to an existing account, press three. To pay using a credit or debit card, press one."
"To change your phone if you would like to use an existing number, press one. For a new number, press two. To return to the previous menu, press nine."
Simple Mobile es un proveedor de servicios de telefonía móvil prepago sin contrato propiedad de TracFone. Simple Mobile, que funciona en la red T-Mobile, ha activado más de 2,5 millones de cuentas desde su apertura. La empresa ofrece múltiples opciones de atención al cliente, incluida la capacidad de resolver problemas de atención al cliente por teléfono.
La gente llama al servicio de atención al cliente de Simple Mobile por diversos motivos, entre ellos:
Simple Mobile ofrece atención al cliente por teléfono de 8 am a 11:45 pm, hora del este, todos los días de la semana.
Puede aumentar sus posibilidades de resolver su inquietud o de obtener respuestas a sus preguntas por parte del servicio de atención al cliente de Simple Mobile si tiene en cuenta algunas pautas:
Como ocurre con la mayoría de las empresas, especialmente los proveedores de servicios de telefonía móvil prepago, parece haber una variedad de opiniones sobre el servicio al cliente telefónico de Simple Mobile.
Muchos clientes se sienten frustrados con los representantes que parecen estar mal capacitados. En algunos casos, son necesarias varias llamadas para resolver un problema. Las barreras del idioma también pueden ser un factor de insatisfacción del cliente.
Otros clientes han notado que no tienen problemas para comunicarse con una persona real cuando llaman a los números de servicio al cliente de Simple Mobile. Aprecian no tener que esperar durante largos periodos de tiempo.
Un sitio web para consumidores que revisa los planes inalámbricos señaló que su equipo tuvo dificultades para obtener una respuesta precisa con respecto al uso de datos, y un representante confirmó que Simple Mobile acelera los datos después de una cierta cantidad de uso, mientras que otro agente afirmó lo contrario.
Además, el representante que afirmó que sí se lleva a cabo la limitación no pudo explicar la política de la empresa con respecto a la cantidad de datos que se deben utilizar antes de que se produzca la limitación. El sitio de reseñas recomendó no trabajar con la empresa.
Simple Mobile puede responder preguntas y ayudar a resolver inquietudes sobre una variedad de problemas, incluido el inicio del servicio telefónico, la transferencia del servicio a nuevos dispositivos y la investigación de inquietudes sobre facturación.
Las preguntas sobre dispositivos que funcionan mal no siempre se pueden resolver por teléfono. En tales casos, se puede indicar a la persona que llama que envíe o lleve un dispositivo a un centro de reparación.
A veces las llamadas al servicio de atención al cliente salen mal. Es posible que sienta que el representante no entendió sus inquietudes o que no pudo ofrecer una solución. Si esto sucede cuando llama al servicio de atención al cliente de Simple Mobile, no se desanime: hay opciones disponibles para usted.
Lo primero que debes hacer es reunir las notas que tomaste durante tu llamada. Si no tomó notas, escriba o escriba lo que recuerde de la llamada, incluida la hora y fecha aproximadas de su contacto telefónico. También debe escribir por qué llama y la resolución deseada. Tener esta información frente a usted puede facilitar su llamada y mantener la conversación encaminada.
A continuación, intenta llamar a Simple Mobile nuevamente. Algunos representantes están mejor capacitados y tienen más experiencia que otros. Es posible que puedan ayudarle con sus inquietudes.
Si volver a llamar no funciona, intente comunicarse con el servicio de atención al cliente de Simple Mobile por escrito. Una ventaja de la comunicación basada en texto es que tendrá un registro escrito de su contacto, lo que puede ser valioso si tiene que seguir adelante con el asunto.
Chat en vivo : Simple Mobile ofrece dos opciones de chat en vivo. Puede conectarse con un agente de chat en vivo a través del sitio web de Simple Mobile o mediante el servicio de mensajes de texto de la empresa. Los operadores de chat en vivo están de servicio de 8 am a 11:45 pm, hora del Este, los siete días de la semana.
Redes sociales : Simple Mobile mantiene cuentas en Twitter y Facebook. Puede comunicarse a través de estas plataformas y un especialista en servicio al cliente le responderá.
Correo postal : Puede enviar una carta al Departamento de Resolución Ejecutiva de la empresa. Si sigue esta ruta, asegúrese de solicitar un comprobante de envío y entrega para poder demostrar que tomó este paso.
Este es el mejor número de teléfono de Simple Mobile, la espera actual en espera en tiempo real y las herramientas para saltar directamente a través de esas líneas telefónicas para llegar directamente a un agente Simple Mobile. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Simple Mobile porque 50,952 clientes como usted usaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos dieron su opinión. Los problemas comunes abordados por la unidad de atención al cliente que responde las llamadas al 877-878-7908 incluyen Cancel Service, Lost or Stolen Phone, Change Plan, Payment Arrangement, Device Support y otros problemas de servicio al cliente. El Simple Mobile centro de llamadas al que llama tiene empleados de India, Philippines y está abierto Mon-Sun 8am-11:45pm EST según los clientes. En total, Simple Mobile tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Simple Mobile representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información basada en sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
En resumen, las dos compañías no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información entre clientes de empresas como Simple Mobile. Para grandes empresas que incluyen herramientas como nuestro teléfono GetHuman, que le permite llamar a una empresa pero omite la parte en la que espera en la línea escuchando su música con tecnología de llamadas.Hemos creado estos accesos directos y aplicaciones para tratar de ayudar a los clientes como usted (¡y a nosotros mismos!) A navegar por los menús desordenados del teléfono, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente, especialmente con compañías más grandes. Y mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
¿Quiere hablar con una persona real en este momento que pueda comparar paquetes de TV, Internet o teléfono en su área de diferentes compañías? Nuestro servicio rastrea las mejores ofertas de los diversos proveedores en su área de origen.
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