En una palabra:Si tu cuenta de Snapchat ha sido pirateada, no entres en pánico. Comuníquese con el soporte de Snapchat completando un formulario con su nombre de usuario, correo electrónico, número de celular y una descripción de la situación. Comience en Snapchat
Si eres una de las muchas personas que aman su cuenta de Snapchat, puede resultar frustrante descubrir que has sido pirateado. Podría parecer una invasión significativa de la privacidad. Sin embargo, no eres la primera persona que se encuentra con este problema, lo que significa que los representantes de Snapchat están capacitados para manejar este tipo de situaciones. Tu parte comienza contactándolos.
navegador de Internet
nombre de usuario de Snapchat
Dirección de correo electrónico asociada a su cuenta
Número Celular
Descripción de su situación
La página de soporte de Snapchat es el mejor lugar para comenzar cuando crees que tu cuenta de Snapchat ha sido pirateada. Es fácilmente identificable por el cartel negro, blanco y amarillo "Soporte de Snapchat" en la parte superior de la página web.
Desplácese hacia abajo en la página hasta encontrar la sección "Atajos".
En la sección "Atajos", verá "Mi cuenta está comprometida". Haga clic en este enlace.
Al hacer clic en el enlace anterior, accederá automáticamente a la página "Soporte de Snapchat > Enviar una solicitud". Las selecciones apropiadas ya están precargadas para usted. En "¿En qué podemos ayudarte?", se selecciona la burbuja "No puedo acceder a mi cuenta", y en "¡Oh, no! Cuéntanos más…”, se selecciona la burbuja “Creo que mi cuenta fue comprometida”.
Debajo de la sección anterior hay otra sección que comienza con "Mi cuenta ha sido comprometida y ya no puedo acceder a ella". Lea esta información antes de continuar.
Desplácese hacia abajo en la misma página hasta que vea el formulario en blanco para completar.
Complete su información en cada sección en blanco del formulario. Esto incluye su nombre de usuario, dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Snapchat, número de celular y una descripción de lo que sucedió.
Una vez que complete el formulario, léalo para asegurarse de que sea correcto y haga clic en "Enviar".
Por más horrible que sea que tu cuenta de Snapchat haya sido pirateada, la compañía hace que sea fácil enviar tu problema a los miembros correctos del equipo que pueden ayudarte. Envíe su solicitud de asistencia tan pronto como note el problema para que pueda resolverlo lo antes posible.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Snapchat para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo recupero una cuenta pirateada en Snapchat? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.